暑運(yùn)以來(lái)，鐵路在慎終如始抓好常態(tài)化疫情防控措施落實(shí)的同時(shí)，積極克服強(qiáng)降雨、水害等汛期不利因素影響，加強(qiáng)旅客運(yùn)輸組織，提升旅客出行體驗(yàn)，全力確保暑期旅客出行安全。

針對(duì)嚴(yán)峻的防汛形勢(shì)，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司堅(jiān)守確保高鐵和旅客列車安全萬(wàn)無(wú)一失的政治紅線和職業(yè)底線，圍繞主動(dòng)避險(xiǎn)，采取減少山區(qū)鐵路客車開行、部分區(qū)段客車降速運(yùn)行等措施，優(yōu)化調(diào)整途經(jīng)滬昆、南昆、襄渝等14條線路和45個(gè)防汛重點(diǎn)區(qū)段的旅客列車開行方案，主動(dòng)防范安全風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)經(jīng)過(guò)高風(fēng)險(xiǎn)線路(區(qū)段)的旅客列車，相關(guān)鐵路局集團(tuán)公司按要求認(rèn)真評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，該停運(yùn)的停運(yùn)、該降速的組織降速，對(duì)跨鐵路局集團(tuán)公司列車該縮減區(qū)段(避開高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)段)的提出具體方案。針對(duì)涉及高風(fēng)險(xiǎn)的山區(qū)鐵路“慢火車”，鐵路積極與地方政府對(duì)接，安排在白天開行，同時(shí)兼顧沿線通勤需要，安排隔日或隔數(shù)日開行。對(duì)于保留下來(lái)繼續(xù)開行的旅客列車，遇有持續(xù)雷暴雨、強(qiáng)對(duì)流天氣時(shí)，鐵路采取臨時(shí)停運(yùn)措施，工務(wù)、客運(yùn)、運(yùn)輸?shù)炔块T加強(qiáng)對(duì)接，提前做好調(diào)整安排。對(duì)于晚點(diǎn)旅客列車，鐵路全力保障在途列車餐飲、供水等基本服務(wù)，組織力量做好旅客退票改簽和安撫疏導(dǎo)工作，為停運(yùn)列車的旅客免費(fèi)辦理退票。

隨著普速鐵路電子客票推廣實(shí)施，全路共計(jì)2400多個(gè)車站實(shí)行電子客票，惠及95%以上的鐵路出行人群。截至7月26日，全路暑運(yùn)發(fā)售高鐵電子客票14888.2萬(wàn)張、普速鐵路電子客票5335.9萬(wàn)張;電子客票各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，旅客出行體驗(yàn)得到進(jìn)一步提升。

各鐵路局集團(tuán)公司加強(qiáng)客流分析，密切關(guān)注疫情形勢(shì)變化和屬地防控要求的調(diào)整，利用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)客流趨勢(shì)分析研判，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整列車開行方案，精準(zhǔn)落實(shí)“一日一圖”，實(shí)現(xiàn)有流開車、應(yīng)開盡開;實(shí)時(shí)監(jiān)控各站各車能力利用和余票變化，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整售票組織策略。同時(shí)，鐵路密切關(guān)注各地旅游政策變化，開辟精品線路，在旅游熱門方向加開動(dòng)車組列車，為旅客暑期出行提供運(yùn)力保障。

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