9月10日，普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)上線。中國國家鐵路集團(tuán)有限公司堅(jiān)持以市場需求為牽引，在部分普速旅客列車上為旅客提供更加便捷、多樣的列車餐飲服務(wù)，進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)。

普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)運(yùn)行初期，鐵路部門充分利用既有的動(dòng)車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐相關(guān)設(shè)備設(shè)施，選擇既有的高速、普速旅客列車混合供餐站，主要是長春、沈陽、石家莊、漢口、濟(jì)南和南京6個(gè)車站，為旅客提供訂餐服務(wù)。凡乘坐編掛有餐車的普速旅客列車的旅客，均可通過12306互聯(lián)網(wǎng)訂餐平臺(tái)(含12306網(wǎng)站、手機(jī)App等)預(yù)訂指定列車和供餐站提供的餐食產(chǎn)品。由符合鐵路食品配送資質(zhì)要求的站車配送單位按時(shí)將餐食配送至訂餐旅客指定的車廂和席位。餐費(fèi)由餐食商家收取，配送費(fèi)由配送單位收取。相關(guān)職責(zé)分工、商家簽約、配送流程、資金清算以及異常處置等，均按照動(dòng)車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。截至目前，全路互聯(lián)網(wǎng)訂餐和特產(chǎn)預(yù)訂站已達(dá)43個(gè)，覆蓋訂餐旅客列車4400列。

為確保普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)順利上線，相關(guān)部門按時(shí)間節(jié)點(diǎn)提前做好充分準(zhǔn)備。國鐵集團(tuán)客運(yùn)部組織技術(shù)部門定期完成訂餐平臺(tái)優(yōu)化工作。各鐵路局集團(tuán)公司通知商家相關(guān)普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)開展情況，完成車次投放，指定車配單位;認(rèn)真做好車配人員培訓(xùn)，有條件的安排人員在相關(guān)動(dòng)車組列車餐食配送單位跟班實(shí)習(xí)。客服中心及時(shí)完成普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐知識(shí)庫更新工作。

國鐵集團(tuán)高度重視普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐工作，要求各鐵路局集團(tuán)公司結(jié)合動(dòng)車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐經(jīng)驗(yàn)，細(xì)化制訂實(shí)施方案;成立由客運(yùn)、經(jīng)開、勞衛(wèi)等部門組成的工作小組，做好日常盯控，并建立日?qǐng)?bào)制度。

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