從中國國家鐵路集團有限公司(以下簡稱國鐵集團)獲悉，為配合各地疫情防控要求，國鐵集團推出免費退票措施。

國鐵集團客運部負責人介紹，針對近日全國部分地區(qū)出現(xiàn)多點零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情，為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集疫情防控政策的落實，鐵路部門對旅客列車車票退票規(guī)定做出如下調(diào)整：自2021年1月7日0時起，旅客在車站、鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端)等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時，均不收取退票手續(xù)費，購買的鐵路乘意險一同辦理。

乘意險，是指被保險人在保險期間內(nèi)持有效交通工具乘坐憑證，乘坐相對應(yīng)交通工具時，遭受意外傷害致使本人身故、傷殘或者受傷治療的，承保方按照約定給付保險金的一種保險服務(wù)。

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