與以往的春運(yùn)相比，2021年春節(jié)，因不少市民響應(yīng)號(hào)召“就地過年”，今年的春運(yùn)少了些許的人潮和繁忙。今年的春運(yùn)發(fā)生了很多變化，面對(duì)這些變化和挑戰(zhàn)，他們積極作為，車站值班員、工作嚴(yán)謹(jǐn)絲毫不差的線路工、時(shí)刻消殺防疫的乘務(wù)員……在春運(yùn)的路上，呈現(xiàn)出一抹抹鮮艷的“色彩”，活躍在每位旅客的歸家途中，讓整個(gè)春運(yùn)之路絢麗多彩，溫馨感人。

即便客流量明顯下降，鐵路部門的服務(wù)也絲毫不打折扣。針對(duì)特殊時(shí)期疫情防控，鐵路部門優(yōu)化配置智能紅外線測溫儀，實(shí)行“無接觸”測溫，實(shí)現(xiàn)“零接觸”、不聚集、有序進(jìn)出站的模式，對(duì)人流較易接觸的地點(diǎn)、部位進(jìn)行不間斷消毒，為旅客提供一個(gè)安全、舒適的候車環(huán)境。此外，鐵路部門推行掃碼點(diǎn)餐服務(wù)，減少車上人員就餐聚集的問題，同時(shí)周到的為就餐旅客提供用來裝口罩的一次性塑料封口袋，還有靜音車廂、無煙列車等等一系列便民舉措，大大提升了旅客的出行體驗(yàn)。

針對(duì)疫情防控工作。為了確保全國各地人員返崗復(fù)工平安、順利，鐵路部門主動(dòng)出擊，為積極應(yīng)對(duì)復(fù)工潮，開行多個(gè)定制專列。堅(jiān)決做好疫情防控工作不放松，為各類企業(yè)的復(fù)工人員開辟一條便捷的直通路，避免了返程復(fù)工疫情傳播，這為落實(shí)防疫工作、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供強(qiáng)有力的保障。同時(shí)，根據(jù)客流量的變化情況，鐵路部門也加強(qiáng)車站、列車內(nèi)疫情防控，增加紅外測溫，電腦數(shù)據(jù)分析等多種設(shè)備對(duì)進(jìn)出旅客加強(qiáng)測量體溫，加密保潔人員對(duì)公共場所的通風(fēng)消毒頻次。擔(dān)當(dāng)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的大任，貫徹堅(jiān)守“人民鐵路為人民”的宗旨，堅(jiān)守疫情防控、保障國家發(fā)展的使命。

鐵路部門始終堅(jiān)持以服務(wù)人民為根本，在工作中以更加人性化的服務(wù)舉措，不斷提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，最大限度地為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓春運(yùn)更安全、暢通、便捷，也更溫情、溫馨、溫暖，讓廣大旅客感受到鐵路人的熱情與溫暖，為打贏防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)，保障春運(yùn)安全穩(wěn)定不斷發(fā)力。

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