據(jù)媒體報(bào)道：9月1日，鐵路12306網(wǎng)站進(jìn)行的適老化及無障礙改造相關(guān)功能正式上線運(yùn)行，為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利。同時(shí)，12306手機(jī)APP適老化無障礙功能正在進(jìn)行測試準(zhǔn)備，將于9月上旬上線運(yùn)行。

晚霞燦爛落紅美，人過花甲正金秋，尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德。一方面，我國已步入人口老齡化時(shí)代，60歲以上的老人有2.5 億，是出游出行一大群體;另一方面，大數(shù)據(jù)的時(shí)代風(fēng)暴來勢兇猛，以至于我國有近五分之四的老人從未接觸過網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上購票、手機(jī)支付、手機(jī)健康碼等是老年人“出行難”現(xiàn)實(shí)難題。愛老助老是全社會(huì)的共同責(zé)任，此次12306網(wǎng)站推出的適老化無障礙功能，正是為了解決老年人“出行難”的又一便民務(wù)實(shí)措施，是身體力行尊老敬老愛老助老見證。

鐵路發(fā)展，民生為先，“愛心版”12306手機(jī)APP愛心滿滿。新版12306手機(jī)APP聚焦老年人購票尷尬與困境，推出一系列適老化及無障礙改造相關(guān)功能。如：支持手機(jī)讀屏功能獲取屏幕完整信息;優(yōu)化登錄驗(yàn)證碼，提供滑塊驗(yàn)證和短信驗(yàn)證兩種形式;推出標(biāo)準(zhǔn)版和愛心版兩種界面模式，愛心版交互更簡單、操作更方便，同時(shí)具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度等特點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)版也增加了字體和對(duì)比度設(shè)置功能，用戶可自行調(diào)整字體大小和對(duì)比度，用戶可便捷切換標(biāo)準(zhǔn)版和愛心版。不得不說，鐵路部門在不斷提升精細(xì)化管理水平中，讓老年等重點(diǎn)群體對(duì)便利出行的新期待正逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。實(shí)施適老化及無障礙功能改造，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝和便捷出行，不僅體現(xiàn)著一種便民理念，更是一種發(fā)展智慧。

關(guān)愛老年旅客出行，鐵路用心服務(wù)見真情。升級(jí)“愛心版”12306手機(jī)APP同時(shí)，鐵路部門堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能服務(wù)方式并行,仍保留了現(xiàn)金購票、人工服務(wù)等線下渠道，用最暖心的服務(wù)舉措惠及著每一名旅客。比如：針對(duì)一些老年旅客,對(duì)進(jìn)站流程、掃碼支付、人臉識(shí)別、電子客票等新技術(shù),不了解以及不會(huì)使用健康碼的情況,鐵路部門在各車站加開人工實(shí)名制通道、人工檢票口,保證老年旅客進(jìn)站通道順暢,為他們提供線上預(yù)約、主動(dòng)對(duì)接、進(jìn)站引導(dǎo)、送客上車等一條龍服務(wù)。通過這些暖心的服務(wù)舉措讓老年人見證了鐵路服務(wù)真情，感受到全社會(huì)最人文的關(guān)愛，彰顯了鐵路部門真心真意服務(wù)好老年旅客的社會(huì)責(zé)任。

古語云：老吾老以及人之老。偉人曰：“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”。在全社會(huì)大力推崇敬老愛老之時(shí)，鐵路也不忘自己的承擔(dān)社會(huì)義務(wù)和責(zé)任，緊跟旅客出行需求和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新趨勢，實(shí)施適老化及無障礙功能改造，幫助他們更好地適應(yīng)并融入智慧社會(huì)，進(jìn)一步提升購票體驗(yàn)。“愛心版”12306手機(jī)APP讓老年人無障礙出行，這樣見于細(xì)微的“中國故事”，也將成為老年人旅游打卡路上最溫暖的記憶。

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