10月26日，筆者在《中國江蘇網(wǎng)》讀到一篇標(biāo)題為《微信支付購票，折射鐵路服務(wù)理念之變》的評論文章。鐵路部門計(jì)劃于11月份陸續(xù)推出互聯(lián)網(wǎng)、車站窗口及ATM自助售票機(jī)購票微信支付功能，進(jìn)一步豐富購票支付方式。

微信支付購票，傳來喜人的消息。從11月1日起，之前中國鐵路總公司曾宣布過12306接入微信支付的消息。就在11月1日，12306官網(wǎng)和App、車站窗口及ATM自助售票機(jī)已經(jīng)可以開始使用微信支付來進(jìn)行購票。微信支付也成為支付寶之后的第二個第三方支付方式，小服務(wù)是鐵路部門的思想轉(zhuǎn)變，為民服務(wù)的一大進(jìn)步。

微信支付購票小事不小，使用起來讓無數(shù)旅客從中受益。截至今年10月，中國高鐵動車組累計(jì)發(fā)送旅客超過70億人次，旅客發(fā)送量年均增長35%以上，鐵路部門陸續(xù)推出互聯(lián)網(wǎng)、車站窗口及ATM自助售票機(jī)購票微信支付功能，進(jìn)一步豐富購票支付方式，方便旅客出行，給百姓出行帶來滿滿獲得感。為進(jìn)一步提升鐵路運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)，鐵路部門近期連續(xù)推出取消異地售票手續(xù)費(fèi)、中轉(zhuǎn)旅客“接續(xù)換乘”及動車組列車“自主選座”等新舉措。

習(xí)近平總書記曾引用古語：“民為邦本，本固邦寧。”在十九大報(bào)告中，多次提到“人民”二字，直擊人心，激發(fā)共鳴。而鐵路一次次推出各種便民利民的服務(wù)舉措，的確贏得人心。比如：購票微信支付車票的功能，看起來只是一件小事，而對于眾多旅客來說，那就是一個福音。進(jìn)一步豐富購票支付方式，方便旅客群眾出行，努力滿足旅客多樣化、個性化需求。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴都關(guān)情，為民服務(wù)顯真情。鐵路部門推出微信支付一小步，服務(wù)理念一大步，也是鐵路部門不斷創(chuàng)新才能接地氣的又一項(xiàng)滿意的服務(wù)工作，為廣大旅客輕松購票，乘車出行提供了更多更多的便利。隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲。鐵路部門借“互聯(lián)網(wǎng)+”豐富購票的支付手段，追求的是旅客購票體驗(yàn)的提升，鐵路部門每次服務(wù)技術(shù)升級，設(shè)施越來越人性化，就會贏得社會的掌聲越多。

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