“系上這種不同顏色的識別球，旅客再也不用擔(dān)心下車拿錯行李了。”11月2日，在南昌客運(yùn)段動一車隊值乘的G6264次列車上，列車長彭茗一邊熟練地給一個黑色行李箱系上紅色識別球，一邊開心地說。在剛系上紅色識別球的行李箱旁邊，并排擺放著一個系著黃色識別球的同款行李箱，若沒有系上識別球，兩個行李箱還真難以區(qū)分。

彭茗手里的這個識別球，專門用于區(qū)分旅客放在一塊，顏色、款式類似的行李箱包。列車乘務(wù)人員在巡視車廂過程中，如果發(fā)現(xiàn)同車廂有多位旅客所攜帶的行李箱、背包顏色款式相似，就會主動和旅客溝通，在征得旅客同意的情況下，為他們的行李箱包系上不同顏色的識別球加以區(qū)分，并在旅客到站前再進(jìn)行提示。如此一來，基本消除了拿錯行李的現(xiàn)象。

今年第二季度以來，結(jié)合開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，南昌客運(yùn)段出臺了多項(xiàng)真誠服務(wù)旅客的新舉措。他們在做好日常規(guī)定動作的同時，號召車隊和車班引導(dǎo)乘務(wù)員集思廣益。給行李箱系上識別球的點(diǎn)子是該段D2236/2235次列車長陳虹想出來的。據(jù)陳虹介紹，旅客錯拿行李的事情在列車上時有發(fā)生，為此，陳虹一直在思考，有沒有簡便易行的辦法能杜絕這一現(xiàn)象呢?有一天，陳虹在網(wǎng)上刷到一條教做彩球的視頻，頓時來了靈感。她登錄購物網(wǎng)站，經(jīng)過一番比較，選擇了結(jié)實(shí)輕便的傘繩手鏈編織線，并特地選取了紅黃藍(lán)綠橘5種醒目顏色。編織線寄到后，她又照著視頻學(xué)做彩球。彩球雖小，但做起來卻挺費(fèi)工夫，需要纏繞3遍才能確保球體堅固。就這樣，她抽空趕做了200多個彩球帶到了單位和車班。

沒想到，這個既美觀又醒目的小物件受到列車乘務(wù)員的熱烈歡迎，并有了“識別球”的雅號。有了識別球，旅客拿錯行李的情況大幅減少，這一貼心之舉也受到旅客的交口稱贊。不少旅客在下車時還想留著識別球做個紀(jì)念，乘務(wù)人員都會盡量滿足他們的愿望。

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