高鐵穿梭山水間，護(hù)航暑運(yùn)保安全。鄭渝高鐵開通運(yùn)營一個月來，這條連通河南腹地與荊楚大地的新線路，成功運(yùn)送旅客達(dá)到48073人，平均每日運(yùn)送旅客1849人。特別是進(jìn)入暑運(yùn)，旅客上座率更是上升了近10%�？土魃仙�，質(zhì)量優(yōu)質(zhì)。他們不僅為沿線人民群眾提供了便利快捷的交通條件,也為廣大旅客提供了安全可靠、方便周到、經(jīng)濟(jì)舒適的優(yōu)質(zhì)交通服務(wù)。

值乘這條線路的鄭州客運(yùn)段高鐵三隊，為使智能列車的服務(wù)“活”起來，他們對智能車組的各種設(shè)施設(shè)備仔細(xì)琢磨研究，根據(jù)旅客情況，充分利用動態(tài)調(diào)整燈光、空調(diào)、坐席等，為旅客提供“活”起來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為使線路特點變特色。班組乘務(wù)人員針對線路隧道較多較長，請教專業(yè)醫(yī)師，在途徑隧道時向旅客教授“舒耳操”，傳播醫(yī)學(xué)知識，變特點為特色。他們針對暑期季節(jié)性客流，值乘班組推出精細(xì)化服務(wù)。對兒童客流量大，全員學(xué)習(xí)兒童口罩折疊方法，方便兒童旅客佩戴口罩，做好疫情防護(hù);暑期家庭出游多，他們針對性開展安全宣傳、乘車設(shè)施設(shè)備介紹、車廂定位等，以實際的行動切實提升旅客的乘車體驗，深受廣大旅客和社會各界好評。(文/石文軍 張夢雪)

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