(鄭州鐵路局鄭州客運(yùn)段洛陽(yáng)至寧波第六乘務(wù)組列車長(zhǎng)黃彥娟(右一)在列車運(yùn)行中向乘務(wù)員安排工作)

(列車長(zhǎng)黃彥娟在查驗(yàn)旅客車票時(shí)的情景)

為切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。鄭州客運(yùn)段洛陽(yáng)至寧波第六包乘組K167/168次列車，積極堅(jiān)持“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，牢固樹(shù)立“以人為本，旅客至上”的服務(wù)理念。以勤奮的工作，熱情的態(tài)度，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無(wú)數(shù)異鄉(xiāng)游客眼中熱切的遙望、手中沉甸的行李、腳下匆忙的步伐，同樣在這千里旅途中，充溢著無(wú)數(shù)鐵路工作人員的噓寒問(wèn)暖與保駕護(hù)航，車廂保持整潔衛(wèi)生，列車員文明用語(yǔ)，熱情解答旅客的詢問(wèn)。嚴(yán)抓隊(duì)伍建設(shè)，注重不斷提高乘務(wù)員遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，消除工作中存在的死角，牢牢樹(shù)立安全第一的思想，積極營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)秩序。使這支乘務(wù)員隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高，受到了廣大旅客的普遍贊譽(yù)。(文圖/盧新生 李建設(shè) 蔣蘇寧)

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