現(xiàn)在正值大學(xué)、高校開學(xué)季，經(jīng)常有大學(xué)生，不慎將身份證、手機(jī)、電腦、行李箱等財(cái)物遺忘在列車上，有的學(xué)生旅客還因打盹睡覺玩游戲，上錯(cuò)車，坐過站，耽誤了行程，為“開學(xué)路”徒增了不少麻煩和不便。

2023年9月8日，由中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司鄭州客運(yùn)段高鐵一隊(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)腉511次列車上，列車長(zhǎng)和乘務(wù)員事無巨細(xì)，熱心服務(wù)，溫馨提示學(xué)生旅客高鐵乘車安全常識(shí)，并特意提醒大一新生收好自己的入學(xué)通知書，以防耽誤入校手續(xù)。

為了給新生提供更便捷的服務(wù)，乘務(wù)班組提前了解中轉(zhuǎn)學(xué)生的換乘路線，提前提醒換乘位置，并加強(qiáng)途中防丟、防盜、防騙的溫馨提示，受到了大學(xué)生的熱烈歡迎。同時(shí)針對(duì)學(xué)生隨身攜帶的行李量較大的情況，該班組提前掌握客流情況，充分利用大件行李處的空間，為學(xué)生妥善安置行李，針對(duì)相似的行李箱，列車提供姓名牌便于區(qū)分相似的行李，防止錯(cuò)拿，增加旅途舒適感。(中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司鄭州客運(yùn)段高鐵一隊(duì) 許冰心)

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