4月29日五一假期運(yùn)輸啟動(dòng)至5月4日，全國鐵路累計(jì)發(fā)送旅客1.12億人次，同比增長10.5%。其中，4月30日至5月2日，全國鐵路旅客發(fā)送量連續(xù)3天同比增長超10%;5月1日連續(xù)突破2200萬和2300萬兩個(gè)關(guān)口，達(dá)到2311.9萬人次，刷新歷史最高紀(jì)錄。

五一假期，鐵路探親、旅游等出行需求旺盛，客流呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長態(tài)勢。中國國家鐵路集團(tuán)有限公司各專業(yè)、各部門高效聯(lián)動(dòng)、密切協(xié)作，多措并舉積極應(yīng)對考驗(yàn)。5月1日，全國鐵路發(fā)送旅客2311.9萬人次，其中動(dòng)車組列車發(fā)送旅客1567.1萬人次，同比分別增長11.7%、16.1%，均創(chuàng)歷史新高。

為全力保障旅客平安便捷溫馨出行，鐵路部門最大限度增加運(yùn)力投放，用足線路、裝備資源，假期前新投用19組復(fù)興號(hào)動(dòng)車組列車，及時(shí)在熱門方向和區(qū)間安排增開列車、加掛車廂、動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行，在京廣、京哈、滬寧等高鐵干線加開夜間高鐵列車。動(dòng)態(tài)優(yōu)化售票策略，用好12306售票系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，優(yōu)化客流預(yù)測模型，實(shí)時(shí)監(jiān)測客流變化，強(qiáng)化候補(bǔ)數(shù)據(jù)分析評估，加強(qiáng)票額監(jiān)控和協(xié)同調(diào)整，努力實(shí)現(xiàn)需求和運(yùn)力精準(zhǔn)匹配。精心做好客流疏導(dǎo)，客流高峰時(shí)段在安檢、驗(yàn)證、檢票等關(guān)鍵處所增加工作力量，加強(qiáng)現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)，動(dòng)態(tài)增加驗(yàn)證、安檢、出站通道，優(yōu)化旅客乘降流線，與市政交通部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，快速高效疏解客流。持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，加大便民利民服務(wù)力度，動(dòng)態(tài)增加12306客服席位，提升響應(yīng)能力和效率，做好保潔、餐飲、供水等基本服務(wù)，豐富節(jié)日期間站車餐食供應(yīng)品類，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)餐食預(yù)訂服務(wù)保障能力，提升旅客出行體驗(yàn)。

當(dāng)前，鐵路客流已進(jìn)入返程高峰，從余票情況看，5月6日，上海往返南京，廣州往返湛江，成都往返重慶，武漢至十堰，北京至濟(jì)南，上海至溫州、合肥，廣州至汕頭、長沙、南寧，深圳至潮州、汕頭，西安至成都，長春至延邊，大連至沈陽，昆明至景洪、大理，杭州至溫州等區(qū)間尚有余票，有需要的旅客可通過鐵路12306網(wǎng)站或客戶端查詢購票。(記者周瓊)

(新媒體責(zé)編：caizhuo)