為期62天的2025年全國鐵路暑運(yùn)已過半。7月1日至31日，全國鐵路累計(jì)發(fā)送旅客4.41億人次，同比增長4.3%，日均發(fā)送旅客1421.3萬人次，相當(dāng)每天把一座超大城市的人口整體運(yùn)送一次。

面對(duì)高位運(yùn)行的客流量，鐵路部門通過優(yōu)化運(yùn)力配置、創(chuàng)新特色服務(wù)、強(qiáng)化安全保障等舉措，為旅客打造了更加便捷舒適的出行體驗(yàn)。

運(yùn)力做“加法”：客貨齊發(fā)暢通大動(dòng)脈

出南寧、過河池、經(jīng)荔波、奔貴陽，車行祖國西南，青峰遮碧灣，山川入畫來。

暑運(yùn)期間，鐵路部門精準(zhǔn)發(fā)力，增開南寧東至荔波、貴陽北、重慶西方向間動(dòng)車組列車14列。

如今，從南寧出發(fā)，1個(gè)多小時(shí)可抵達(dá)如詩如畫的荔波小七孔景區(qū)，2個(gè)多小時(shí)就能坐在貴陽街頭，品嘗到地道的紅酸湯火鍋……

在全國范圍內(nèi)，鐵路部門精心編制實(shí)行新的列車運(yùn)行圖，充分用好京哈高鐵京沈段、滬昆高鐵杭長段高標(biāo)運(yùn)行和渝廈高鐵重慶東至黔江段、重慶東站等新線、新站能力。暑運(yùn)以來，全國鐵路日均安排開行旅客列車11416列，同比增長9.3%。

為精準(zhǔn)匹配運(yùn)輸能力和旅客需求，鐵路部門動(dòng)態(tài)分析鐵路12306售票大數(shù)據(jù)，根據(jù)旅客出行需求靈活調(diào)整售票策略。

熱門方向、區(qū)間和時(shí)段的運(yùn)力投放進(jìn)一步增加，主要城市間普速旅客列車特別是進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗列車滿軸或滿編組運(yùn)行。同時(shí)，在主要鐵路樞紐儲(chǔ)備相應(yīng)的應(yīng)急客車和乘務(wù)人員，時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)客流。

在保障客運(yùn)的同時(shí)，鐵路部門全力做好重點(diǎn)物資運(yùn)輸，尤其對(duì)發(fā)電企業(yè)用煤需求實(shí)行運(yùn)力傾斜。7月份，國家鐵路累計(jì)發(fā)送電煤1.2億噸，全國371家鐵路直供電廠存煤可耗天數(shù)穩(wěn)定在25天以上，助力各地迎峰度夏。

服務(wù)做“乘法”：旅游列車激活文旅熱

暑期是出游的熱門時(shí)段。鐵路部門敏銳捕捉市場需求，把親子家庭的歡聲笑語、研學(xué)團(tuán)隊(duì)的探索目光、紅色足跡的追尋腳步、康養(yǎng)群體的愜意時(shí)光都裝進(jìn)列車車廂。暑運(yùn)以來，全國鐵路已累計(jì)開行旅游列車266列。

催熱文旅發(fā)展的“活力”——

增開哈爾濱東至撫遠(yuǎn)、昆明至西雙版納等旅游列車和南北疆方向主線旅游列車，串聯(lián)沿線美食美景和人文名勝，為旅客打造“晝游夜行”“快旅慢游”的高品質(zhì)旅行體驗(yàn)。

做足場景消費(fèi)的“文章”——

持續(xù)開好“熊貓專列”“大河之南號(hào)”“星光·燕趙號(hào)”等特色旅游列車，打造“移動(dòng)的星級(jí)酒店”，探索更多“旅游列車+”服務(wù)，滿足多樣化的旅行需求。

搭建跨境旅游的“橋梁”——

精心組織跨境客運(yùn)，廣深港高鐵發(fā)送跨境旅客279.4萬人次，中老鐵路發(fā)送跨境旅客1.8萬人次，開好中蒙、中俄、中越國際旅客列車，有效助力“跨境游”。

當(dāng)一趟趟旅游列車如同靈動(dòng)的紐帶，將萬千旅客的出行期待與“詩和遠(yuǎn)方”緊緊相連，站車服務(wù)品質(zhì)也在持續(xù)提升，讓每一段在途時(shí)光都變得溫暖舒心。

鐵路12306候補(bǔ)購票、在線選鋪等服務(wù)功能，讓旅行購票更加隨心所欲;鐵路暢行碼、便捷換乘、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等在途服務(wù)，讓出門在外的日子更加從容自在。

今年暑運(yùn)前夕，鐵路部門還試點(diǎn)推行高鐵寵物托運(yùn)、“輕裝行”等業(yè)務(wù)。想帶的寵物有了“專屬通道”，不想帶的行李有了“貼心管家”，每個(gè)人都能帶著期待輕松啟程。

風(fēng)險(xiǎn)做“減法”：防洪防汛護(hù)航平安路

今年暑運(yùn)期間，全國大范圍高溫持續(xù)的情況下，華東、華北、東北等地遭遇多輪強(qiáng)降雨，臺(tái)風(fēng)“丹娜絲”“韋帕”“竹節(jié)草”等極端天氣接踵而至。

堅(jiān)持人民至上、生命至上，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于防汛救災(zāi)工作的重要指示精神，統(tǒng)籌客貨運(yùn)輸和防洪安全，深入落實(shí)汛期各項(xiàng)安全措施，為旅客平安有序出行和經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供可靠保障。

應(yīng)對(duì)極端天氣，鐵路部門堅(jiān)持超前防控，加強(qiáng)監(jiān)測預(yù)警，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各專業(yè)協(xié)同發(fā)力共保安全。

調(diào)度、運(yùn)輸?shù)葘�業(yè)動(dòng)態(tài)會(huì)商研判，優(yōu)化旅客列車開行方案，采取停運(yùn)、限速、迂回等措施，主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);供電系統(tǒng)組織鐵路干部職工加強(qiáng)線路巡查、設(shè)備檢修，最大限度減少極端天氣對(duì)鐵路運(yùn)輸安全和秩序的影響;客運(yùn)部門加大運(yùn)輸服務(wù)資訊發(fā)布力度，及時(shí)公布列車停運(yùn)、晚點(diǎn)等情況，做好車票退票、改簽等服務(wù)，引導(dǎo)旅客安全有序出行。

隨著暑運(yùn)“下半場”的開啟，8月1日，鐵路12306客戶端已全新升級(jí)學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)功能，鐵路部門正全力迎接即將到來的學(xué)生返校客流高峰。(記者 周瓊)

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