第12屆世界運動會于8月7日至17日在四川成都舉行。中國鐵路成都局集團有限公司結合鐵路旅客運輸實際，全面優(yōu)化運輸組織方案和服務保障舉措，確保賽事期間旅客出行安全高效順暢。

據了解，這是中國大陸首次承辦的非奧運項目最高水平國際綜合性運動會，來自全球100多個國家和地區(qū)的運動員、教練員及國際體育組織官員齊聚蓉城。

“成都東站作為賽事官方指定抵離服務點，承擔涉賽人員及國際嘉賓的鐵路運輸服務保障任務。”成都車站相關負責人介紹道。

作為外賓抵蓉“第一站”，成都車站高度重視世運會運輸服務工作，成立了由站長、黨委書記任組長的世運會組織保障工作領導小組，下設客運服務、設備保障、應急處置等10余個專項工作組。各工作組按照“一事一方案、一崗一標準”的要求，制訂了詳細的工作推進表，明確每項任務的責任人和時間節(jié)點，形成閉環(huán)管理機制，確保籌備工作無死角、無遺漏。

針對世運會期間正值暑運高峰的特點，成都車站在保障日常運輸秩序的同時，通過流程優(yōu)化、機制創(chuàng)新和特色服務，確保賽事人員抵離無憂。成都東站對動靜態(tài)引導標識進行升級改造，設立世運會專用通道、專用候車區(qū)，由專人全程引導。同時，他們聚焦客流疊加可能引發(fā)的運輸組織難點，健全應急處置預案，通過多輪實戰(zhàn)演練不斷優(yōu)化流程，確保應急狀態(tài)下能迅速啟動站區(qū)“大聯(lián)合”工作態(tài)勢，高效化解各類突發(fā)情況。

此外，成都東站著力打造兼具功能性與文化性的服務場景。站內精心設置巴蜀特色文化展示區(qū)，讓國際友人剛踏入車站就能感受到濃郁的地方文化氛圍。他們組織工作人員開展雙語服務、禮儀規(guī)范等專項培訓，為國際旅客提供賽事日程查詢、交通接駁指引、旅游咨詢等“一站式”信息服務，用專業(yè)細致的服務傳遞成都的熱情與好客。

“我們將進一步與市政府、公安等加強協(xié)同聯(lián)動，以萬全準備服務世運會。”成都東站客運車間黨總支書記曾陽表示，車站全體工作人員力爭通過優(yōu)質高效的運輸服務，讓全球賓客感受到中國高鐵的速度與溫度，領略巴蜀文化的獨特魅力。(胡志強 簡艷)

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