日前，國家鐵路局印發(fā)《國家鐵路局開展質(zhì)量提升行動實施方案》(簡稱《方案》)，明確將質(zhì)量強國戰(zhàn)略放在突出的位置，在鐵路領(lǐng)域開展質(zhì)量提升行動，加強全面質(zhì)量監(jiān)管，全面提升質(zhì)量水平，加快培育鐵路行業(yè)國際競爭新優(yōu)勢。

《方案》從完善鐵路政策法規(guī)和健全鐵路規(guī)章制度、促進(jìn)鐵路生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)專業(yè)化發(fā)展、全面加強鐵路行業(yè)質(zhì)量監(jiān)管、加快鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提檔升級、優(yōu)化鐵路行業(yè)行政許可流程5個方面入手，堅持以質(zhì)量第一為價值導(dǎo)向，以滿足人民群眾獲得感為根本目的。

《方案》鼓勵開展鐵路多式聯(lián)運工作，指出要積極參與多式聯(lián)運法研究以及多式聯(lián)運設(shè)備設(shè)施、信息共享等標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)則建設(shè)方面的工作，促進(jìn)與多式聯(lián)運服務(wù)規(guī)則、其他運輸方式及國際聯(lián)運規(guī)則的銜接。鼓勵加強與鐵路合作組織、大湄公河區(qū)域鐵路聯(lián)盟等國際組織及雙邊鐵路交流合作，簡化聯(lián)運手續(xù)，提高國際鐵路貨物聯(lián)運服務(wù)質(zhì)量。

圍繞廣大旅客和社會各界關(guān)注的購票、站車服務(wù)、餐飲供應(yīng)、選座等熱點問題，《方案》提出要深入車站、列車等生產(chǎn)一線，持續(xù)開展服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查，認(rèn)真收集、分析旅客反映的問題，整理匯總督促運輸企業(yè)不斷改進(jìn)各項服務(wù)。

在推進(jìn)鐵路標(biāo)準(zhǔn)化方面，《方案》要求及時將鐵路成熟的新產(chǎn)品、新技術(shù)納入標(biāo)準(zhǔn)，組織開展相關(guān)基礎(chǔ)性研究工作，完善鐵路技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系;開展國內(nèi)外鐵路標(biāo)準(zhǔn)比對，加快轉(zhuǎn)化先進(jìn)適用的國際標(biāo)準(zhǔn)，提升國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)一致性程度。

據(jù)悉，2018年2月至2020年10月為《方案》組織實施期。在此期間，國家鐵路局將進(jìn)行重點抽查和提升行動督導(dǎo)檢查，定期通報機關(guān)各部門、各地區(qū)監(jiān)管局開展提升行動的進(jìn)展情況。

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