鐵路12306本月10日開通團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù)

2017-03-07 09:48:28

來源：中國廣播網(wǎng)

為進(jìn)一步方便旅客購買車票，鐵路12306將于3月10日開通團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù)，個(gè)人和單位均可預(yù)訂。此前，旅客購買團(tuán)體票只能通過撥打電話或前往售票窗口。

需求在6-19張的，可以以個(gè)人團(tuán)體性質(zhì)提報(bào)。團(tuán)體車票可以預(yù)訂開車前第34天至第36天的車票，進(jìn)入30天預(yù)售期內(nèi)可預(yù)訂開車前第11天至第28天的車票。旅客可以預(yù)訂車票的范圍為上海鐵路局始發(fā)的各次旅客列車車票(滬九列車除外)。

訂票人可通過“12306語音平臺(tái)”和“上鐵12306”移動(dòng)客戶端提報(bào)團(tuán)體需求。

通過“12306語音平臺(tái)”提報(bào)時(shí)，客服代表對(duì)訂票人及實(shí)際乘車人進(jìn)行身份信息登記;通過“上鐵12306”移動(dòng)客戶端提報(bào)時(shí)需自助錄入實(shí)際乘車人身份信息等，便于信息審核和聯(lián)系。訂票成功后由上鐵國旅專人于次日通過電話告知旅客。在接到鐵路取票通知后5日內(nèi)，旅客須前往鐵路對(duì)外公布的團(tuán)體票取票專窗支付票款和取票，票面打印“網(wǎng)團(tuán)”字樣;如未按時(shí)支付票款和取票的，將視為自愿取消訂單。

需要提醒的是，通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)體票網(wǎng)站支付的訂單在網(wǎng)上不辦理變更到站和改簽。

單位預(yù)訂團(tuán)體票針對(duì)的是具備有效《營業(yè)執(zhí)照》、《法人證書》的企事業(yè)單位。預(yù)售期外可預(yù)訂開車前第33天至第35天的車票，進(jìn)入預(yù)售期內(nèi)可預(yù)訂開車前第10天至第28天的車票�？梢灶A(yù)訂的車票范圍與個(gè)人團(tuán)體票一致。

3月8日起，團(tuán)體客戶可前往上海站聯(lián)合售票大樓20號(hào)窗口辦理團(tuán)體辦票資質(zhì)申請(qǐng)，通過審核后，將獲得用戶名和初始密碼。

自3月10日起，取得團(tuán)體票辦票資質(zhì)的單位可憑車站發(fā)放的網(wǎng)站用戶名和初始密碼登錄互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)體票網(wǎng)站(www.12306.cn/tagweb )，根據(jù)受理時(shí)間提交訂票需求。

為規(guī)范團(tuán)體票訂票行為，對(duì)取得辦票資質(zhì)的客戶實(shí)行信用評(píng)價(jià)，具體規(guī)則為：

1、信用初始值：100分

2、信用值周期：1年

3、信用值加分、扣分說明：

(1)預(yù)售期內(nèi)辦理團(tuán)體票的(視為冷門車次)每購一張加0.1分。

(2)對(duì)審批確認(rèn)后不支付的每發(fā)生一次扣2分。

(3)購票后退票的每退一張扣0.5分。

(4)出現(xiàn)車票非本企業(yè)使用、不符合實(shí)名制要求的的每一次扣10分。

4、信用值每年更新一次，次年首日起信用初始值恢復(fù)為100分。

5、低于60分的客戶，路局將暫停其當(dāng)年團(tuán)體訂票資格，暫停3次以上取消辦票資質(zhì)。