中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司昨日發(fā)布長三角鐵路中秋、國慶運(yùn)輸方案。“兩節(jié)”運(yùn)輸期間，鐵路部門預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3725萬人次(其中中秋期間985萬人次、國慶期間2740萬人次)，鐵路部門計(jì)劃增開超過110對旅客列車滿足高峰客流需要。同時(shí)，上海虹橋、杭州東和合肥南等21個(gè)車站的12306旅客服務(wù)中心正式啟用。

“兩節(jié)”期間客流高位運(yùn)行

中秋小長假運(yùn)輸期限為9月12日至15日，共計(jì)4天。預(yù)計(jì)中秋運(yùn)輸期間發(fā)送旅客985萬人次，同比增加123.9萬人次，同比增長14.4%，日均發(fā)送旅客246.3萬人次�？土髯罡叻迦諏⒊霈F(xiàn)在9月13日(中秋節(jié))，預(yù)計(jì)當(dāng)天發(fā)送旅客285萬人次。國慶黃金周運(yùn)輸期限為9月28日至10月7日，共計(jì)10天，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2740萬人次，同比增加233.9萬人次，同比增長9.3%，日均發(fā)送旅客274萬人次。客流最高峰日將出現(xiàn)在10月1日，預(yù)計(jì)當(dāng)天發(fā)送旅客340萬人次。

為做好“兩節(jié)”期間高峰客流運(yùn)輸，鐵路部門計(jì)劃增加開行超過110對旅客列車，投入運(yùn)力創(chuàng)新高。針對短途管內(nèi)客流占比八成的情況，在管內(nèi)圖定高峰線的基礎(chǔ)上，另安排增開滬寧、滬杭、寧杭、杭甬、杭黃、寧安、合蚌等方向短途旅客列車105.5對，其中高速動(dòng)車組列車55對、動(dòng)車組列車25.5對、普速臨客25對。

此外，針對“兩節(jié)”期間長三角至北京、南昌、漢口、鄭州、蘭州等長途熱門方向運(yùn)力需要，中秋小長假期間安排加開長途直通旅客列車8對，國慶黃金周期間安排加開長途直通旅客列車11對。

21個(gè)12306旅客服務(wù)中心啟用

作為全國業(yè)務(wù)量最大的鐵路客服中心，上鐵12306客服中心承擔(dān)著長三角地區(qū)江蘇、安徽、浙江、上海三省一市鐵路客運(yùn)咨詢、求助和增值服務(wù)等重任，業(yè)務(wù)量約占全國鐵路兩成，是聯(lián)系旅客與鐵路的橋梁紐帶。

為實(shí)現(xiàn)12306線上向線下服務(wù)的延伸，中秋前夕，上海虹橋、杭州東、南京南、南京、合肥南、寧波、蘇州、無錫、金華等21個(gè)車站的12306旅客服務(wù)中心將全面啟用，為旅客提供咨詢、應(yīng)急改簽、重點(diǎn)旅客預(yù)約、接送站、高鐵順手寄、行李搬運(yùn)、失物招領(lǐng)等服務(wù)。

同時(shí)，為提升客運(yùn)火車站進(jìn)站實(shí)名制核驗(yàn)?zāi)芰�和效率，推進(jìn)進(jìn)站“暢通工程”實(shí)施，中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司計(jì)劃下半年在部分客運(yùn)站增設(shè)一批自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)，合理配備車站安檢設(shè)備、人員和驗(yàn)證通道。屆時(shí)，長三角鐵路“刷臉進(jìn)站”設(shè)備將由原來的476臺(tái)增加到580臺(tái)，覆蓋的地區(qū)和范圍由26個(gè)城市48個(gè)火車站擴(kuò)充至40個(gè)城市65個(gè)火車站，旅客進(jìn)站候車更暢通，體驗(yàn)更美好。

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