隨著電子商務(wù)和物流行業(yè)的飛速發(fā)展，以及智能物流骨干網(wǎng)的不斷壯大，快遞成為民生服務(wù)的標配。每年春節(jié)，當大多數(shù)在外打拼了一年的人們紛紛回家團聚時，還有這樣一群穿梭在大街小巷的“騎手”，他們堅守崗位，頂風雪、冒嚴寒，只為讓一份份驚喜能夠按時送達每戶。他們，就是城鄉(xiāng)生活不可或缺的平凡英雄——快遞員。

為了讓這些堅守崗位的小哥們也能夠順利返鄉(xiāng)與家人團圓，12月24日，菜鳥裹裹與中國鐵路上海局集團有限公司宣布合作，將于2020年1月16日開通快遞員春運高鐵專列送快遞員返鄉(xiāng)，具體線路為上海往安徽方向。這是菜鳥連續(xù)第三年與鐵路部門合作開通春運專列，此舉讓這些“美好生活的創(chuàng)造者、守護者”感受到了來自社會的關(guān)愛，也為這個寒冬增添了一抹別樣的溫暖。

美好生活的創(chuàng)造者亦值得美好生活的關(guān)懷。我們期許的包裹能夠從內(nèi)地傳到祖國邊疆，從國外漂洋過海而來，背后是無數(shù)快遞員不論刮風下雨，不管嚴寒酷暑地堅守崗位。對于他們而言，一年中最期盼的莫過于回家與親人團聚，但忙碌的工作使得他們無暇顧及購買自己春節(jié)回家的車票。越是如此，快遞員的回家之路越顯得彌足珍貴。此次鐵路聯(lián)手菜鳥為快遞小哥們加開高鐵返鄉(xiāng)專列，是企業(yè)對快遞小哥辛勤勞動的認可與尊重，是鐵路著力營造溫馨春運的責任擔當，更是向美好生活創(chuàng)造者的一次致敬，體現(xiàn)著社會的溫度，也包含著民生情懷。

鐵路部門作為大眾化的主要交通工具，承擔著運輸使命的同時也肩負著社會責任。近年來，鐵路部門主動適應(yīng)市場需求，以民生所需為首要發(fā)展方向，讓“訂制化”服務(wù)更具活力。如此次上海局集團公司與菜鳥裹裹合作開通的“快遞員專列”，就是對快遞員這一務(wù)工團體提供的“訂制化”客運服務(wù);西安局集團公司將傳統(tǒng)運輸行業(yè)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的創(chuàng)新，開行“眾籌火車”，使得旅客由被動乘車的窘迫變?yōu)橹鲃犹暨x服務(wù)的自由人;蘭州局集團公司開行的“環(huán)西部火車游”，打造出“鐵路+旅游+文化”融合發(fā)展的新模式，激發(fā)了西北人游外省、外省人游西北的高度熱情。“訂制化”服務(wù)飽含著鐵路服務(wù)大眾的誠意和溫情，既滿足了廣大旅客需求、提升了出行品質(zhì)，又得到了旅客和社會各界的廣泛認可。

近年來，鐵路不僅立足于自身抓改革、謀發(fā)展、展作為的積極探索，更致力于加強與企業(yè)之間的合作，為更多群體提供出行便利，真正體現(xiàn)了“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨。相信鐵路今后在與企業(yè)合作的同時，會逐步推出越來越多“訂制化”服務(wù)，為百姓帶來更多福祉。

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