作為雙十一的兩大主角，天貓和京東在3C品類纏斗歷史悠久，但像這次“買貴必賠”一樣，不但被網(wǎng)友質(zhì)疑霸王條款理賠資質(zhì)苛刻，更被指出庫存“忽悠”，有效商品不足的情況卻實屬罕見。

今日，天貓針對京東推出的“買貴必賠”活動成為熱門話題。但讓人意外的是，熱門的原因并不是因為天貓價格碾壓了京東，而是天貓“買貴必賠”本身引發(fā)了諸多質(zhì)疑。

作為雙十一的兩大主角，天貓和京東在3C品類纏斗歷史悠久，但像這次“買貴必賠”一樣，不但被網(wǎng)友質(zhì)疑霸王條款理賠資質(zhì)苛刻，更被指出庫存“忽悠”，有效商品不足的情況卻實屬罕見。

筆者翻看天貓“買貴必賠”活動規(guī)則和商品頁面，至少目前看來這一只針對京東自營的活動已有數(shù)處致命bug。

Bug一:天貓價格優(yōu)勢不明顯

以天貓頁面商品為例，榮耀V9 play幻夜黑全網(wǎng)通標配版3GB+32GB為例，京東自營和天貓價格都是999元，天貓價格并沒有勝出;Apple iPad 9.7英寸128G WLAN版銀色天貓價格3288元，京東自營秒殺價3188元，直接省100元，還未算上京東領券中心的通用優(yōu)惠券和品牌優(yōu)惠券;而對于本季新品iPhone8來說，天貓第三方商家銀色64GB為5499元，京東第三方商家價格為5493元，京東更便宜。

Bug二:天貓服務優(yōu)勢不明顯

在一款iPad mini4的購物選項下，可以看到京東對于全面保障、廠保延長、意外保護的附加服務十分全面，現(xiàn)在在京東頁面已經(jīng)可以完成維修申請、以舊換新等一系列流程。在配送速度上， iPhone8熱賣期間“移動倉”實現(xiàn)4分半送達，七大城市移動倉訂單1小時內(nèi)全部送達。其他貨到付款、白條分期、分期免手續(xù)費等也是京東特色，相比之下天貓優(yōu)勢不明顯。

Bug三:天貓貨源問題嚴重，多款熱門商品有價無貨

京東深耕3C領域已久，天貓作為攻擂一方，在貨源上準備上還有待進步。以魅藍note6 64G孔雀青為例，兩家價格相同，都是1699元，但天貓有價無貨;而iPhone 6S plus天貓僅有32G款，且要10天以后才發(fā)貨，但京東現(xiàn)貨充足，更有64G現(xiàn)貨滿足經(jīng)濟型用戶所需。

Bug四:天貓無法切入與京東獨家合作的熱門品牌和機型

大家一定還記得今年3月一加手機與京東簽訂三年獨家包銷協(xié)議，也就是說，至少三年內(nèi)用戶在天貓是見不到一加手機這個品牌的。另外錘子科技和努比亞也是眾所周知的“親京東”品牌，天貓在這幾款手機新貴品牌的貨源問題上已經(jīng)處于劣勢。

綜上所述，天貓“買貴必賠”在商品和價格這個環(huán)節(jié)都問題不斷，“買貴”已經(jīng)很難實現(xiàn)，“必賠”就更像噱頭。也難怪網(wǎng)友會覺得，天貓這次把雞肋當主菜，是受到京東3C方面太大壓力的倉促之舉。以自己的“下等馬”挑戰(zhàn)京東的“上等馬”，輸贏還在其次，失去用戶信任對于平臺來說才是最致命的。

(新媒體責編：wb001)