快遞單消費(fèi)者名字和電話號(hào)碼的部分字符由“*”字符代替新華社

快遞企業(yè)的工作人員在展示手機(jī)上的“眾配寶”APP

現(xiàn)狀

快遞包裹面單上有詳細(xì)的個(gè)人信息，如何杜絕面單上的信息泄露。日前，部分物流企業(yè)逐步淘汰印有消費(fèi)者隱私信息的快遞單，轉(zhuǎn)而啟用更安全的隱形快遞單。在這份隱形快遞單上，快遞收貨人的名字、電話、地址等信息中，部分?jǐn)?shù)字或文字被用*號(hào)代替，避免了丟棄在外的快遞面單泄露主人的信息。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前，這一技術(shù)尚未在昆明普及。而業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，要想徹底解決快遞單泄露隱私漏洞，除隱形快遞單的快速普及外，還須依法嚴(yán)懲竊取、買賣個(gè)人信息的行為，并明確相關(guān)平臺(tái)、機(jī)構(gòu)管理不力的法律責(zé)任。

現(xiàn)狀

快遞單成了“泄密單”

《2016年中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示，從業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期指標(biāo)來看，預(yù)計(jì)2017年，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量將完成423億件，同比增長(zhǎng)35%。而伴隨快遞業(yè)迅猛發(fā)展，特別是快遞實(shí)名制推行以來，快遞單已成為令人惶恐的“泄密單”。

去年4月，合肥一家快遞企業(yè)的快遞員以每張0.8元的價(jià)格出售快遞單;2015年底，廣東一家快遞企業(yè)員工，在一個(gè)月內(nèi)向他人出售客戶運(yùn)單信息約15000條，共獲利19671元。而在一些購(gòu)物網(wǎng)站，快遞單被明碼標(biāo)價(jià)：300單以下每單3元，300單以上每單2.5元。

今年3月，京東被爆出涉及50億條公民信息泄露。隨后官方稱，“涉及信息泄露試用網(wǎng)絡(luò)工程師鄭某及其團(tuán)伙，長(zhǎng)期與盜賣個(gè)人信息的犯罪團(tuán)隊(duì)合作，通過各種方式販賣。該團(tuán)伙通過入侵社交、游戲、視頻直播、醫(yī)療等各類公司平臺(tái)，非法獲取用戶賬號(hào)、密碼、身份證、電話號(hào)碼、物流地址等公民信息50億條。”輿論嘩然。

確實(shí)，一張小小的快遞單上，附帶著個(gè)人的姓名、電話、住址等信息。這些信息如果被不法人員利用，后果不堪設(shè)想。

網(wǎng)購(gòu)達(dá)人小薇以前收到快遞后都是直接把包裝扔掉，當(dāng)她聽說小區(qū)附近的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)會(huì)到垃圾箱里翻住戶扔掉的快遞包裝，以此掌握房主電話和地址信息后，加上自己不斷接到房產(chǎn)中介的電話，她明白亂丟快遞包裝，可能泄露了自己的信息，之后再也不敢亂扔包裝了。

走訪

昆明尚未普及

好消息終于傳來。

媒體報(bào)道，3月24日，阿里巴巴旗下物流平臺(tái)菜鳥網(wǎng)絡(luò)公布了新研發(fā)的面單隱私保護(hù)技術(shù)，消費(fèi)者的個(gè)人信息將在電子面單上被加密處理，電話號(hào)碼將被隱藏。即，快遞單上用戶的名字和電話中間4個(gè)數(shù)字，都被*號(hào)代替。只有快遞小哥通過App掃描后一鍵撥打的方式才能聯(lián)系到收件人，其他人很難從快遞面單上竊取消費(fèi)者隱私。而且，快遞小哥通過App聯(lián)系消費(fèi)者，無需人工識(shí)別手工撥號(hào)，能提升效率。據(jù)悉，首批啟用隱私面單的包裹發(fā)往新疆、青海、甘肅、陜西、寧夏等地。

這種被稱為隱私快遞單的技術(shù)，目前還未在昆明推廣。“(昆明的)客戶如果需要，還要再等，具體要多久我也不清楚。”北市區(qū)霖雨橋附近一家菜鳥驛站的工作人員說。

其實(shí)，除菜鳥網(wǎng)絡(luò)外，部分企業(yè)早已實(shí)現(xiàn)在電子面單上隱藏部分個(gè)人信息。京東表示，從2016年6月就開始使用微笑面單，包裹生成時(shí)，部分隱藏用戶的姓名和手機(jī)號(hào)信息，以笑臉圖案代替。本報(bào)記者從京東客服處得知，只要市民購(gòu)買京東自營(yíng)的商品，用戶就會(huì)收到貼有微笑面單的包裹。“從今年3月2日起，微笑面單在全國(guó)推行，昆明的京東用戶也可使用這一服務(wù)。”

順豐速運(yùn)客服也表示，早在2015年，順豐就推出了類似服務(wù)，但此業(yè)務(wù)主要針對(duì)大客戶，散單客戶需要自行在順豐官網(wǎng)填寫信息并打印，再聯(lián)系當(dāng)?shù)乜爝f員。另外，此項(xiàng)服務(wù)不單獨(dú)收費(fèi)。28日下午，記者來到霖雨橋地鐵站附近一家順豐速運(yùn)門店咨詢。工作人員說：“目前我們這里不支持此業(yè)務(wù)。”據(jù)他了解，隱藏快遞單業(yè)務(wù)只針對(duì)每個(gè)月有數(shù)萬件快遞的大客戶，不支持散單。

今年1月9日，圓通速遞的“隱形面單”服務(wù)也在部分地區(qū)試運(yùn)行，方法與菜鳥網(wǎng)絡(luò)類似。但記者走訪了昆明多家圓通速遞投遞點(diǎn)，工作人員均表示尚無此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

隨后，時(shí)報(bào)記者又走訪了韻達(dá)、中通、申通、快捷等快遞公司的投遞點(diǎn)，門店工作人員均稱目前無此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

觀點(diǎn)

隱形快遞單并不能確保周全

如果隱形快遞單在昆明推廣，“剁手族”就再也不用擔(dān)心個(gè)人信息泄露了嗎?

其實(shí)不然，有市民就說，隱形快遞單只針對(duì)電子面單，而對(duì)于傳統(tǒng)的手寫快遞單，依然無法發(fā)揮作用。

除此之外，“快遞過程中，要經(jīng)過商家、物流公司、快遞員等多個(gè)環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)信息泄露。僅憑一張隱形快遞單就能確保隱私完全不被泄露，這很難實(shí)現(xiàn)。”有業(yè)內(nèi)人士說。

該人士表示，要避免快遞單成泄密單，一方面執(zhí)法機(jī)構(gòu)要打擊信息泄露、信息買賣，確保用戶信息安全;更為關(guān)鍵的是，要增強(qiáng)快遞公司、快遞員和網(wǎng)購(gòu)者保護(hù)個(gè)人信息安全的意識(shí)，共同為個(gè)人信息安全筑起一道堅(jiān)實(shí)的防火墻。

除此之外，業(yè)內(nèi)人士建議，在寄快遞時(shí)，收貨地址盡量不要寫居住地址，可填寫公司地址。必須填寫居住地址時(shí)，可以只寫至樓層，無需填寫具體房號(hào)。收件后，對(duì)貼有快遞單的外包裝，應(yīng)抹去個(gè)人信息后再扔掉。

為您支招

防范快遞單泄密

自己也要盡責(zé)

1 用手指或紙巾去沾水，然后在快遞單上有隱私信息的地方來回涂抹�？爝f單上沾上水，字跡就會(huì)變模糊，紙張也會(huì)皺皺巴巴的，上面的信息也隨之消失了。

2 用嘜頭筆將快遞單上的信息掩蓋，如果你覺得還不夠的話，就多涂幾次，直到上面的信息完全看不到。

3 用剪刀將快遞單剪掉，最重要的是將隱私信息剪掉，剪得越碎越好，最后將碎紙扔進(jìn)垃圾桶。

4 用刀將快遞單刮掉，實(shí)在難刮的話，將重要的信息刮掉就行。

5 把修正液涂在快遞單有重要信息的地方，抹過修正液的地方字跡馬上就不見了，如果你還不放心，可以拿筆在快遞單上亂涂亂畫。（都市時(shí)報(bào)首席記者 程浩 實(shí)習(xí)生 杜煜月）

(新媒體責(zé)編：zs11)