今年1月28日,南山市民周先生在某二手交易平臺(tái)以26600元的價(jià)格售出一塊二手“真力時(shí)”手表,按5000元保價(jià)后寄往河南省商丘市。

但就在快遞寄出一天后,買(mǎi)家在二手交易平臺(tái)發(fā)起退款,理由是貨不對(duì)板——他購(gòu)買(mǎi)的是一塊“真力時(shí)”手表,收到的卻是一塊“卡地亞”手表。

快遞公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,公司內(nèi)部正在積極調(diào)查,也將積極配合警方工作,力爭(zhēng)找回手表,或按照保價(jià)協(xié)議進(jìn)行賠償。

事件回顧

賣(mài)家寄出“真力時(shí)”買(mǎi)家收到“卡地亞”

今年1月28日,周先生來(lái)到某快遞公司深圳市南山區(qū)南新?tīng)I(yíng)業(yè)分部前臺(tái),寄出一塊二手真力時(shí)手表至河南省商丘市。1月29日,他卻收到買(mǎi)家投訴,收到的不是原本要購(gòu)買(mǎi)的手表,而是一塊卡地亞鋼帶手表。買(mǎi)家拒收快遞后,立即在二手平臺(tái)上申請(qǐng)退款。

“買(mǎi)家退回的表我也不會(huì)收的,不是我寄出的表。我不知道是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò),收件員知道也承認(rèn)我寄出的是真力時(shí)皮帶款的手表。”周先生說(shuō)。

事件發(fā)生后,周先生與快遞公司協(xié)商賠償事宜。為了維護(hù)自身權(quán)益,周先生1月31日還前往附近派出所報(bào)警,因事件發(fā)生地在河南,民警建議由快遞公司向河南警方報(bào)案。

快遞公司

若無(wú)法找回手表將根據(jù)5000元保價(jià)賠償

日前,消息報(bào)記者來(lái)到快遞公司南山區(qū)南新?tīng)I(yíng)業(yè)分部,了解事件進(jìn)展情況�？爝f公司相關(guān)負(fù)責(zé)人文女士表示,現(xiàn)在確認(rèn)收到的表和寄出的表不是同一塊,但收件人是否在簽收時(shí)當(dāng)面驗(yàn)貨,現(xiàn)無(wú)法證實(shí),還存在疑點(diǎn),公司有相關(guān)要求規(guī)定,快遞員在派送時(shí),須當(dāng)面讓收件人簽收驗(yàn)貨。

“公司內(nèi)部在積極調(diào)查該事件,也會(huì)將相關(guān)情況和疑點(diǎn)告知河南警方,盡最大努力將手表找回。當(dāng)時(shí)周先生保價(jià)5000元,就等于默認(rèn)寄出貨品價(jià)值5000元。如果實(shí)在無(wú)法找回,再根據(jù)保價(jià)條款協(xié)商賠償事宜。”文女士回應(yīng)稱,即若是無(wú)法找回手表,快遞公司將按保價(jià)協(xié)議約定的5000元進(jìn)行賠償。

對(duì)此,周先生表示“無(wú)法接受5000元賠償”。為何當(dāng)時(shí)逾2萬(wàn)元的物品僅保價(jià)5000元?周先生稱:“當(dāng)時(shí)覺(jué)得不會(huì)出紕漏,我只投了5000元的保險(xiǎn)�？爝f公司是大品牌,值得信賴,所以我沒(méi)保全價(jià)。”

律師聲音

物品丟失風(fēng)險(xiǎn)難以避免

建議市民按價(jià)投保

昨日,消息報(bào)記者就此事咨詢了廣東盛唐律師事務(wù)所律師丁龍。他認(rèn)為,快遞公司主張按保價(jià)來(lái)賠償是有依據(jù)可循的,根據(jù)2018年5月1日開(kāi)始施行的《快遞暫行條例》的規(guī)定,快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對(duì)保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任。如果周先生不同意按保價(jià)賠償,可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映或直接向人民法院起訴。

對(duì)于需要郵寄貴重物品的市民,丁律師提醒,物品丟失的風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)都在,哪怕再正規(guī)、再有實(shí)力的快遞公司,都難以避免。他建議市民在郵寄貴重物品時(shí),不要心存僥幸心理,按寄出物品的實(shí)際價(jià)值投保,切勿因小失大。

截至發(fā)稿前,消息報(bào)記者了解到,周先生準(zhǔn)備向法院起訴,進(jìn)一步維護(hù)自身權(quán)益。消息報(bào)記者將繼續(xù)跟進(jìn)此事的進(jìn)展。

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