因?yàn)橘徿囘x牌需要,在長沙工作的永州人蔣女士通過申通快遞公司將居住證寄往岳麓區(qū)?墒牵爝f件在寄遞過程中莫名消失了。讓蔣女士意外的是,近日,裝著她居住證的郵件在望城區(qū)郭亮路附近的望城申通快遞有限公司原來的車間內(nèi)找到了。除了蔣女士的快遞,這里還堆積著被作為棄件的多家快遞公司的上千個快遞包裹。
從新聞來看,這家望城申通快遞有限公司因?yàn)榘峒,將上千件包裹遺棄在原來的快遞車間,有的快件已經(jīng)撕開口子,有的快件已經(jīng)被水浸泡,有的快件已經(jīng)滿目瘡痍與垃圾相似。該公司負(fù)責(zé)人稱這些都是刷單的快遞件,是沒人要的棄件?墒沁@些快遞件絕大多數(shù)有地址有電話,記者撥打了多個收件人的電話,都能打通。況且這些快遞件中有些標(biāo)注了“重要文件”,有些是增值稅發(fā)票,還有職工養(yǎng)老保險斷檔補(bǔ)繳通知單。顯然,說這些快遞都是刷單快遞,毫無道理。再說,快遞公司有何證據(jù)證明所有包裹都是刷單快遞?退一萬步說,即便是刷單快遞,也應(yīng)該依照有關(guān)程序來處理,而不是遺棄在那里,無人過問。
人們通過快遞公司寄收物品,是人們對于這種托運(yùn)方式的信任,快遞公司理應(yīng)不辜負(fù)人們的這種信任,在此基礎(chǔ)上,穩(wěn)固市場、做大市場,與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏。但是從目前情況看,一些快遞公司還存在著各種各樣的問題,比如野蠻分揀、隨意丟件、服務(wù)滯后造成客戶排長隊寄件取件,等等,這都不同程度地啃噬著人們對于快遞公司的信任與熱情。
換一個角度看,對于許多快遞用戶而言,一些快遞包裹寄托著其人生的希望與前途。諸如重要文件、錄取通知書、畢業(yè)證書、各種證明材料、各種發(fā)票等等,一旦丟失,就會給當(dāng)事人造成不可挽回的影響,甚至?xí)绊懫湟簧淖呦蚺c發(fā)展。
從這個角度說,快遞行業(yè)其實(shí)是一個嚴(yán)謹(jǐn)慎重的偉大“事業(yè)”,必須讓有良知、有職業(yè)道德的人來承擔(dān)。可是隨著近些年快遞事業(yè)的蓬勃發(fā)展,入行門檻越來越低,幾乎所有人都可以從事這項(xiàng)工作,于是造成該行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德上的良莠不齊,出現(xiàn)各種問題也就在所難免。
鑒于此,有必要提高快遞行業(yè)的入職門檻,讓有道德有良知有職業(yè)素養(yǎng)的人來從事這項(xiàng)工作,讓那些視客戶包裹如弊履、將快遞工作當(dāng)兒戲的無德人員盡早離開快遞市場。
(新媒體責(zé)編:news1166)
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