針對一圓通快遞業(yè)務(wù)員遭遇惡意投訴后下跪，并被公司罰款2000元錢事件，昨天，圓通快遞回應(yīng)稱，總部已免除因投訴造成的處罰，并對業(yè)務(wù)員進(jìn)行慰問。

6月10日，山東廣饒警方接到居民張某報(bào)警稱，其通過圓通快遞運(yùn)送的芒果少了一個(gè)，投訴之后，圓通快遞員聶女士購買一整箱芒果寄送至投訴者家中。張某收下芒果后，又進(jìn)行4次投訴，導(dǎo)致聶女士被罰2000元。此后，聶女士到張某家中跪求原諒。張某繼續(xù)投訴，并撥打110報(bào)警電話要求聶女士離開。民警對此事專門寫下證明，希望該公司維護(hù)公平正義，樹立和弘揚(yáng)社會正能量，不向惡意投訴低頭。民警在證明上指出，不應(yīng)以摒棄尊嚴(yán)的方式來乞求原諒。

昨天下午，圓通快遞公開回應(yīng)，山東廣饒一圓通網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)員遭遇惡意投訴。經(jīng)了解，該業(yè)務(wù)員所在網(wǎng)點(diǎn)已免除因投訴引起的處罰，并對其進(jìn)行慰問，其他情況正在核實(shí)過程中。

回應(yīng)中稱，公司既對客戶負(fù)責(zé)也對員工負(fù)責(zé)，堅(jiān)決抵制惡意投訴。感謝公司當(dāng)事快遞員的敬業(yè)和付出，感謝廣饒縣公安局稻莊派出所民警及廣大網(wǎng)友對快遞員的仗義相助。待核實(shí)事實(shí)后，公司保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權(quán)利。

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