8月12日,現(xiàn)代快報(bào)記者從江蘇省郵政管理局獲悉,2019年上半年,江蘇郵政部門(mén)共收到消費(fèi)者申訴29192件,其中九成申訴來(lái)自快遞行業(yè),其中申訴最多的是投遞服務(wù)、丟失短少和快遞損毀問(wèn)題,共占七成。
2019年上半年,來(lái)自消費(fèi)者的29192件申訴中,涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的申訴占比最大,共有28124件申訴,占96.3%,同比下降26.9%。
消費(fèi)者都申訴什么問(wèn)題?現(xiàn)代快報(bào)記者看到,快遞行業(yè)申訴最多的是投遞服務(wù)、丟失短少和快遞損毀問(wèn)題,這三類(lèi)問(wèn)題占申訴總量的七成。其中,投遞服務(wù)問(wèn)題是這三類(lèi)問(wèn)題中被申訴最多的,共有9322件,占快遞服務(wù)申訴量的33.1%;反映丟失短少問(wèn)題的6623件,占申訴量的23.5%;反映損毀問(wèn)題的5015件,占快遞服務(wù)申訴量的17.8%。此外,消費(fèi)者還反映了快遞延誤、收寄服務(wù)、違規(guī)收費(fèi)等問(wèn)題。那這28124件申述都得到滿(mǎn)意解決了嗎?從數(shù)據(jù)上看,大部分消費(fèi)者申述的問(wèn)題都得到了較為滿(mǎn)意的解決。
(新媒體責(zé)編:news1166)
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