她是高速公路微笑服務發(fā)源地南寧東收費站的一名基層員工;她十年如一日用最真誠美麗的微笑，向南來北往的司乘人員提供一流服務;她發(fā)揮自己的標桿示范作用，引領了眾多一線員工愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)……她就是廣西交通投資集團南寧高速公路運營公司收費站副站長農鳳娟。

“當選黨的十九大代表是同志們對我的信任，這是光榮而重要的使命，又是一種鞭策。我要加強學習，不斷提高覺悟、加強修養(yǎng)、改進作風，充分發(fā)揮基層黨代表的作用，不辜負廣大黨員的信任和期望。”農鳳娟正爭分奪秒地學習相關材料，努力提高建言獻策的能力。

在三尺崗亭工作的10年間，農鳳娟每天堅持微笑服務標準動作500余次，累計服務130萬輛車通行，車輛排列起來總長度相當于在廣西和北京之間往返一次。

農鳳娟刻苦學習、鉆研業(yè)務，創(chuàng)造出“一看二摸三辨別”的收費技能。從司機問路、講解到指引，從車輛拋錨、貨車漏油到車輪爆胎，她都能從細微處出發(fā)，注重每次服務的細節(jié)，累計為司機排憂解難6000余次。

她先后榮獲全國優(yōu)秀共青團員、廣西壯族自治區(qū)優(yōu)秀共產黨員、全國交通運輸系統(tǒng)勞動模范等稱號。在她的帶動下，“鳳娟標桿”團隊逐步形成，在收費、保暢、稽查三大業(yè)務板塊形成“微笑標桿”“保暢標桿”“稽查標桿”。

作為黨的十九大代表，農鳳娟表示，要努力引領更多人爭創(chuàng)佳績，服務交通運輸事業(yè)發(fā)展。“高速公路收費站是一扇展示社會文明形象的窗口，我們堅持開展微笑服務是一項光榮的使命。在廣西交通投資集團‘笑迎四方、暢享八桂’運營品牌引領下，我們要不斷提升服務品質，展現(xiàn)廣西在中國和東盟合作格局中的‘橋頭堡’優(yōu)勢，助力廣西在‘一帶一路’建設中發(fā)揮更大作用。”農鳳娟說。

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