中國開封第39屆菊花文化節(jié)于10月18日至11月18日在開封舉辦。中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施的同時(shí)，根據(jù)以往菊花文化節(jié)旅客出行規(guī)律和需求，優(yōu)化運(yùn)輸方案，推出多項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措，全力增運(yùn)補(bǔ)欠。

鄭州局集團(tuán)公司完善售票組織方式，靈活調(diào)整窗口數(shù)量，在開封、宋城路等站增設(shè)短途、重點(diǎn)旅客售票窗口，方便旅客購票;通過12306服務(wù)臺(tái)，為旅客提供購票導(dǎo)航、愛心小藥箱供給、旅游景點(diǎn)介紹等特色服務(wù);對(duì)客運(yùn)人員等鐵路一線職工開展菊花開放時(shí)間、菊花品種、賞花地點(diǎn)、公交乘車線路等相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，為旅客提供更多延伸服務(wù)。

該局集團(tuán)公司在開封、開封北、宋城路等站設(shè)置志愿者服務(wù)臺(tái)，組建志愿者幫困隊(duì)，為旅客提供“一站式”志愿服務(wù)。同時(shí)，他們積極組織青年志愿者深入菊展主會(huì)場(chǎng)，通過向旅客發(fā)放列車時(shí)刻表、介紹電子客票使用方法等措施，宣傳鐵路各項(xiàng)便民措施，積極引流上線。

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