5月17日，由河南省南陽(yáng)市文化廣電和旅游局主辦，南陽(yáng)文化旅游網(wǎng)(一部手機(jī)游南陽(yáng)辦公室)承辦的全域旅游數(shù)字化智慧化平臺(tái)“一部手機(jī)游南陽(yáng)”(微信端)，正式上線運(yùn)行，這標(biāo)志著南陽(yáng)文旅自從去年的支付寶端上線運(yùn)行以來(lái)，又一大端口的成功接入，實(shí)現(xiàn)多端口的流量入口數(shù)字化智慧化時(shí)代。據(jù)了解，作為我市全力打造的數(shù)字智慧化文旅項(xiàng)目，由南陽(yáng)市文化廣電和旅游局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任永亮牽頭力推，旨在整合文旅行業(yè)資源、推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)。市民、游客、網(wǎng)友可通過(guò)微信、支付寶搜索“一部手機(jī)游南陽(yáng)”，體驗(yàn)自由自在、政府服務(wù)無(wú)處不在。

“‘一部手機(jī)游南陽(yáng)’微信端的正式上線，依托微信的非常強(qiáng)大的社交能力，突破了原有已上線的支付寶端的一些弊端，完善了分享便捷的功能，更加方便了把南陽(yáng)文旅資源向微信端用戶(hù)進(jìn)行宣傳、推廣，這是我市文旅行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的一個(gè)里程碑!”南陽(yáng)市文化廣電和旅游局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任永亮介紹，“‘一部手機(jī)游南陽(yáng)’將通過(guò)多流量端口向外界推介、宣傳我市豐富的文旅資源，方便游客能快速的查詢(xún)，未來(lái)，我們將開(kāi)發(fā)抖音端，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上主流流量端口的接入，讓游客更加方便、快捷。我們的目的是讓游客實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)不僅僅通過(guò)支付寶，還可以通過(guò)微信就可以完成在南陽(yáng)旅游的‘吃住行游購(gòu)?qiáng)�，康養(yǎng)學(xué)閑情奇’等全方位的智能服務(wù)，極大增強(qiáng)游客在南陽(yáng)旅游的舒適度、體驗(yàn)感、便捷性和自主性。”

據(jù)悉，“一部手機(jī)游南陽(yáng)”微信端正式上線與支付寶端并機(jī)同時(shí)運(yùn)營(yíng)，在南陽(yáng)市文化廣電和旅游局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任永亮的指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一籌劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，打破景區(qū)景點(diǎn)、博物館、星級(jí)賓館酒店、民宿、特產(chǎn)等我市涉及文旅行業(yè)的企事業(yè)單位，原有的“各自為戰(zhàn)、一盤(pán)散沙”的局面，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智慧化高速發(fā)展的需求。為“數(shù)字中國(guó)、數(shù)字河南、數(shù)字南陽(yáng)”的建設(shè)，為加快高水平建設(shè)現(xiàn)代化副中心城市作出新的有力的貢獻(xiàn)。

“一部手機(jī)游南陽(yáng)”依托“互聯(lián)網(wǎng)+旅游服務(wù)”，通過(guò)微信和支付寶雙端小程序，全面覆蓋游客在南陽(yáng)的游前、游中、游后的各項(xiàng)需求，滿足和提升游客吃住行游娛購(gòu)的需求和體驗(yàn)，并通過(guò)誠(chéng)信體系、投訴平臺(tái)的建設(shè)，讓游客全流程省心、安心、放心。

旅游前，游客可以通過(guò)目的地推薦、美食推薦、精品路線、攻略推薦等提前了解景區(qū)情況，規(guī)劃旅游線路。旅游中，游客可以線上預(yù)訂酒店、使用地圖導(dǎo)覽、語(yǔ)音講解、信用租賃等服務(wù)，還可以刷臉進(jìn)行電子化購(gòu)票、快速入園，徹底解決排隊(duì)擁堵難題。旅游后，游客可以通過(guò)投訴反饋功能對(duì)景區(qū)以及景區(qū)內(nèi)各節(jié)點(diǎn)的服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、投訴。

整合資源同發(fā)力，政府服務(wù)無(wú)處不在

“一部手機(jī)游南陽(yáng)”微信、支付寶雙端將通過(guò)整合本地景區(qū)、博物館、星級(jí)酒店、旅游線路、圖書(shū)館、文化館、民宿、文旅特產(chǎn)等資源及我市康養(yǎng)、出行、研學(xué)等其他行業(yè)數(shù)據(jù)資源，通過(guò)對(duì)我市文旅場(chǎng)所基礎(chǔ)軟件設(shè)施建設(shè)和管理方面的改造升級(jí)，打造全市統(tǒng)一的數(shù)字智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

在平臺(tái)管理端，全力打造文旅咨詢(xún)新聞中心，讓南陽(yáng)旅游信息進(jìn)行及時(shí)的公布;“一部手機(jī)游南陽(yáng)”不僅將建立起省市、縣、文旅場(chǎng)所三級(jí)旅游機(jī)構(gòu)綜合服務(wù)平臺(tái)，又幫助政府建立旅游輿情大數(shù)據(jù)，建立輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)平臺(tái)，及時(shí)掌握和處理輿情，建立旅游投訴響應(yīng)平臺(tái)，以便政府相關(guān)部門(mén)在收到問(wèn)題后能夠及時(shí)回應(yīng)，確保游客的利益和體驗(yàn)。

南陽(yáng)市文化廣電和旅游局副局長(zhǎng)白兆世告訴記者，“一部手機(jī)游南陽(yáng)”微信、支付寶雙端的上線同步并機(jī)運(yùn)營(yíng)，是國(guó)家大數(shù)據(jù)規(guī)劃總目標(biāo)的體現(xiàn)，是全面建設(shè)“數(shù)字南陽(yáng)”的開(kāi)端，將形成南陽(yáng)戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)資源庫(kù)，形成“市級(jí)+基層+服務(wù)型政府”的三元社會(huì)治理框架，形成自主可控、安全保障的“數(shù)聯(lián)網(wǎng)”架構(gòu)。其在全市打造的移動(dòng)支付、位置大數(shù)據(jù)、人工智能、旅游應(yīng)用平臺(tái)等豐富多元的數(shù)字技術(shù)和內(nèi)容，預(yù)示著南陽(yáng)文旅全面邁入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，或?qū)⒃谌�市�?shù)立起數(shù)字經(jīng)濟(jì)和文旅大數(shù)據(jù)標(biāo)桿。

“‘一部手機(jī)游南陽(yáng)’微信端和支付寶端的并機(jī)同時(shí)運(yùn)營(yíng)，完全實(shí)現(xiàn)在支付寶端的信息可以在微信端同步展示，所有在支付寶端的門(mén)票預(yù)約、官方通告、投訴反饋等主要功能，均可以在微信端進(jìn)行實(shí)現(xiàn)和使用。隨后，將與我市景區(qū)景點(diǎn)、博物館、星級(jí)賓館酒店、民宿、特產(chǎn)、文化館、圖書(shū)館等我市涉及文旅行業(yè)的企事業(yè)單位微信端建立鏈接，實(shí)現(xiàn)我市文旅行業(yè)的數(shù)字化的目標(biāo)。”南陽(yáng)市文化廣電和旅游局科技和教育科科長(zhǎng)范洪飛告訴記者。

全面互聯(lián)提升科技力量，打造文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)

“一部手機(jī)游南陽(yáng)”微信、支付寶雙端的上線運(yùn)營(yíng)，不僅僅融合了支付寶、高德地圖、阿里云、惠旅游、實(shí)時(shí)天氣、生活號(hào)+、直播等原有的功能，還融合了微信支付、視頻號(hào)、分享傳播等多項(xiàng)科技技術(shù)加入其中，它從設(shè)計(jì)之初，就不同于傳統(tǒng)OTA。它試圖利用互聯(lián)網(wǎng)最先進(jìn)的技術(shù)和理念，打造一個(gè)線上和線下、G端與B端C端智慧連接，公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)應(yīng)有盡有，更權(quán)威、全面、方便的南陽(yáng)數(shù)字智慧文旅云平臺(tái)。其全面互聯(lián)的特性，從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)，連接現(xiàn)有系統(tǒng)與信息化資源、視頻信息、精準(zhǔn)位置信息和傳感數(shù)據(jù)的有機(jī)結(jié)合。AI智能協(xié)作使精準(zhǔn)分析、全面動(dòng)態(tài)的、實(shí)時(shí)性的關(guān)聯(lián)使智能服務(wù)成為可能。同時(shí)，該平臺(tái)還鼓勵(lì)政府、旅游企業(yè)和旅游者，在智慧的旅游服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行科技、業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)用，為數(shù)字化旅游產(chǎn)業(yè)提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。

南陽(yáng)文化旅游網(wǎng)(一部手機(jī)游南陽(yáng)辦公室)主任馬俊介紹：“‘一部手機(jī)游南陽(yáng)’微信、支付寶雙端成功上線運(yùn)營(yíng)是其在‘互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游’領(lǐng)域打造的我市首個(gè)市級(jí)數(shù)字智慧文旅云平臺(tái)，將和地方、景區(qū)、博物館等文旅場(chǎng)所的微信、支付寶雙端小程序互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、流量分享、相互賦能，形成南陽(yáng)市數(shù)字化智慧文旅矩陣，減少省市、縣、景區(qū)等各級(jí)平臺(tái)的人力、時(shí)間、資金成本，以‘大網(wǎng)絡(luò)、輕投入、輕運(yùn)營(yíng)’代替市場(chǎng)現(xiàn)有的‘大平臺(tái)、大投入、重運(yùn)營(yíng)’模式。整合了包括小程序、支付寶支付、人臉識(shí)別、掃碼進(jìn)入、刷身份證、AR、AI、VR、數(shù)字文創(chuàng)在內(nèi)的多項(xiàng)核心技術(shù)與能力，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)建了小程序+小程序+市級(jí)智慧文旅平臺(tái)的重點(diǎn)矩陣體系。比如以線上購(gòu)票為例，游客可在矩陣內(nèi)任意平臺(tái)完成下單，訂單服務(wù)直接下發(fā)到景區(qū)后臺(tái)，資金直接進(jìn)入景區(qū)賬戶(hù)，既解決了景區(qū)單位在財(cái)務(wù)制度上的難題，又可以為游客提供高效直接的服務(wù)體驗(yàn)。”

南陽(yáng)五朵山景區(qū)經(jīng)理張聰告訴記者：“此次‘一部手機(jī)游南陽(yáng)’市文旅平臺(tái)微信端的正式上線，意味著南陽(yáng)市數(shù)字化智慧化文旅事業(yè)的又邁上一個(gè)新的臺(tái)階。我們將不遺余力的支持南陽(yáng)市數(shù)字化智慧化文旅行業(yè)的發(fā)展，未來(lái)，我們希望利用此次契機(jī)將充分調(diào)動(dòng)各方面優(yōu)勢(shì)，加深與‘一部手機(jī)游南陽(yáng)’項(xiàng)目的合作和支持。”

南召縣旅游服務(wù)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展科科長(zhǎng)郭芳芳告訴記者，“此次‘一部手機(jī)游南陽(yáng)’市文旅平臺(tái)微信端的正式上線，解決了基層數(shù)字化智慧化文旅工作的宣傳和推廣的難度，加快了我縣文旅行業(yè)數(shù)字化智慧化工作的建設(shè)進(jìn)度，我們將按照市局的整體部署做好此項(xiàng)工作的推進(jìn)落實(shí)。目前，我縣五朵山等文旅行業(yè)的微信端陸續(xù)接入中。”

“‘一部手機(jī)游南陽(yáng)’微信端的正式上線，迎合了市場(chǎng)的需求，符合大眾的習(xí)慣，更獲得我市景區(qū)景點(diǎn)、博物館、星級(jí)賓館酒店、民宿、特產(chǎn)、文化館、圖書(shū)館等我市涉及文旅行業(yè)的企事業(yè)單位的認(rèn)可。在前期與各單位的溝通中，其贊同度得到了高度的統(tǒng)一，大家紛紛積極的參與和支持。”南陽(yáng)市文化廣電和旅游局市場(chǎng)科科長(zhǎng)郭振偉說(shuō)道。

據(jù)悉，為配合“一部手機(jī)游南陽(yáng)”市文旅平臺(tái)微信端的上線運(yùn)行，將開(kāi)展“行走南陽(yáng)•暢想三顧”、“一部手機(jī)游南陽(yáng)”形象代言人、“南都令”、“通關(guān)文牒”、“云游博物館”、“云游景區(qū)”等系列宣傳推廣行動(dòng)，聯(lián)合南陽(yáng)市文廣旅局官方平臺(tái)、微信、支付寶、抖音、快手、小紅書(shū)等平臺(tái)，共赴大美南陽(yáng)數(shù)字智慧之旅，助力南陽(yáng)提升文旅服務(wù)體驗(yàn)。

市民、網(wǎng)友、游客可通過(guò)微信、支付寶搜“一部手機(jī)游南陽(yáng)”進(jìn)入了解詳情，實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)方便、快捷的游南陽(yáng)，了解“南陽(yáng)•一個(gè)值得三顧的地方”豐富的文旅資源，體驗(yàn)多流量端口帶來(lái)的數(shù)字化智慧化的方便、快捷。(文/張國(guó)生 馬俊 趙亞靜)

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