為提升高速公路出行服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)滿足司乘美好出行需求，連日來，湖北交投鄂西北運(yùn)營公司依托鄖十高速“小北”團(tuán)隊(duì)力量，全面加強(qiáng)收費(fèi)站“愛路-AiLu”志愿服務(wù)行動(dòng)，以“服務(wù)司乘、傳遞溫度”為宗旨，給過往司乘提供溫馨、快捷的行車環(huán)境。

暖心服務(wù)，提供公眾出行“愛心站”。該公司各基層單位因地制宜打造集便民服務(wù)、臨時(shí)休息、應(yīng)急保障等功能集于一體的“愛心小屋”，免費(fèi)為司乘提供飲水、納涼、休息、充電、閱讀、應(yīng)急處理等便民志愿服務(wù)，及時(shí)解決司乘出行中的急難愁盼問題，同時(shí)增設(shè)管理所24小時(shí)對外開放等人性化舉措，為司乘解決燃眉之急，通過“設(shè)施+服務(wù)”雙升級，為司乘美好出行路再添幸福指數(shù)。

科學(xué)研判，做好保通保暢“安全站”。該公司各基層單位針對重難點(diǎn)工作，提前部署，精準(zhǔn)對策，第一時(shí)間編排重點(diǎn)時(shí)段人員排班表，保障人員到位、車道充足。完善保暢預(yù)案，確保遇到各類現(xiàn)場突發(fā)事件時(shí)，能及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做到科學(xué)應(yīng)對、妥善處置，把保安全、保暢通作為服務(wù)群眾出行的首要工作目標(biāo)。

定期巡查，做好機(jī)電設(shè)備“安心站”。該公司各基層單位成立后勤保障小組的方式，對生活區(qū)、辦公區(qū)及收費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，重點(diǎn)對發(fā)電機(jī)房、通訊機(jī)房、配電室等重點(diǎn)場所設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全覆蓋式檢查，機(jī)電維護(hù)員每天對收費(fèi)服務(wù)器、門架設(shè)備、ETC設(shè)備、自動(dòng)欄桿機(jī)、計(jì)重、UPS等重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行巡查，定期對所有站所機(jī)電設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并對機(jī)電故障進(jìn)行跟蹤督辦，確保機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

全力協(xié)調(diào)，建立聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)“信息站”。該公司各基層單位注重加強(qiáng)與轄區(qū)派出所、路政、高巡的溝通聯(lián)系，深化聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享、快速響應(yīng)、通力協(xié)助，資源廣泛共享，進(jìn)一步提升工作效率和質(zhì)量，確保突發(fā)事件快速處置，要求監(jiān)控人員時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)場車流、天氣狀況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)進(jìn)行安全預(yù)警，提高現(xiàn)場通行效率，共同做好收費(fèi)站安全保暢工作。

下一步，鄂西北運(yùn)營公司“小北”團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)圍繞“愛路-AiLu”志愿服務(wù)，持續(xù)做實(shí)暖心舉措，切實(shí)提升司乘通行體驗(yàn)感，用創(chuàng)新詮釋擔(dān)當(dāng)，書寫“路上有愛，愛路有我”的新篇章，全力打造司乘的“服務(wù)站”“信息站”“暖心站”，不斷提升“幸福鄂西北”品牌形象。(通訊員：劉冬梅/攝影報(bào)道)

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