“真是太感謝你們了，沒有你們的幫助，今天都回不去了!”張師傅感激地說道。

3月27日傍晚，湖北交投宜昌運(yùn)營公司宜都北管理所收費(fèi)廣場(chǎng)上，中年司機(jī)張師傅握著未裝導(dǎo)航的新手機(jī)，在宜都北收費(fèi)站外廣場(chǎng)焦急踱步。當(dāng)班收費(fèi)員伍安格見狀立即上前詢問情況，一邊安撫其情緒，一邊結(jié)合路網(wǎng)特征細(xì)致說明周邊路況。當(dāng)?shù)弥�車主需跨省探親，收費(fèi)員主動(dòng)協(xié)助下載導(dǎo)航軟件，并一步步耐心設(shè)置好目的地等關(guān)鍵信息。在收費(fèi)員的熱心幫助下，張師傅成功重新規(guī)劃好了路線，當(dāng)電子地圖清晰鋪展時(shí)，張師傅緊鎖的眉頭終于舒展開來，臉上露出了感激的笑容。“謝謝!謝謝!今天多虧了你們，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊!”

宜都北管理所深耕“予人芝蘭，手留余香”的服務(wù)之道，將人文關(guān)懷融入服務(wù)細(xì)節(jié)，應(yīng)急藥品守護(hù)旅途安康，貼心針線包縫補(bǔ)出行溫暖，24小時(shí)熱水供應(yīng)滋潤歸途心田。這個(gè)365天不打烊的“溫馨驛站”，以潤物無聲的關(guān)懷編織出行安心網(wǎng)，讓每位司乘都能感受到家一般的溫暖，讓服務(wù)有溫度、關(guān)懷零距離。(伍安格)

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