“優(yōu)信二手車,買的就是放心”,相信不少人對這句優(yōu)信二手車平臺的廣告深有印象。而北京的張先生卻對此揪心不已。張先生于2017年7月在優(yōu)信二手車平臺購買了一輛奔馳E260l，第二天車輛便被送進了維修廠。

張先生對筆者表示了事情的經(jīng)過，提車后發(fā)現(xiàn)停速行駛時頓挫非常嚴重，次日(19日)便送至北京波士瑞達4S店檢測，7月20日去取車告知，變速箱問題，維修報價高的嚇人，后送優(yōu)信認證指定維修中心牛咖斯王四營店。7月22日客服經(jīng)理告訴我車還沒修就打不火了，經(jīng)檢測需要換變速箱電腦板，費用為13000元。換完電腦板后又發(fā)現(xiàn)原車主變速箱油加錯了，同時有大量鐵屑，維修師傅說要更換變速箱閥體，費用為18000元，還可能要修箱，費用在12000-20000元之間。當天通知我去試車，試完確實闖檔頓挫，而且車的動力不足，渦輪增壓不起作用。

與優(yōu)信二手車報損人員溝通，優(yōu)信僅負責20000元的費用，超出部分需要個人承擔!更嚴重的事情還在后面，在更換閥體時，維修人員發(fā)現(xiàn)變速箱底殼有水珠，水跡明顯，此車無疑為一輛泡水車。聯(lián)系優(yōu)信二手車客服多次，至今還未有回復!

二手車電商誕生的初心是解決交易信息不對稱的問題，但優(yōu)信二手車隱瞞消費者出售“泡水車”的行為卻與之大相徑庭，對消費者的權(quán)益和其自身的口碑都會造成了損害，真正把消費者的利益放在首位才是企業(yè)發(fā)展的正道。

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