據(jù)央視新聞報道國務院聯(lián)防聯(lián)控機制今天(2月6日)下午在國家衛(wèi)健委召開新聞發(fā)布會，介紹春運錯峰返程疫情防控、交通運輸服務保障等相關工作情況。國家鐵路集團有限公司客運部主任黃欣說，從1月21日到現(xiàn)在全國鐵路退票已經(jīng)超過9000萬，95%以上都是在網(wǎng)上辦理的。對于網(wǎng)上不能辦理退票的，一種是取走紙質(zhì)車票，第二種是現(xiàn)金支付的，第三種是電子客票的情況下，取走了報銷憑證。針對這三種情況，鐵路部門把繼續(xù)退票的時間延長到3月31日，在3月31日前這些車票都可以到車站去退票，下一步還會根據(jù)疫情變化繼續(xù)優(yōu)化。

黃欣說，對于湖北地區(qū)的乘客來說，車站開放之日起，30天內(nèi)都可以退票，總體來講就是最大限度的方便旅客來退票。

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