中國(guó)國(guó)家郵政局官方網(wǎng)站13日刊登《疫情防控期間操作規(guī)范建議(第三版)》。建議稱，提倡使用智能快件箱(信包箱)投遞，但投遞前應(yīng)與收件人電話聯(lián)系。

智能快件箱近日成為高熱度話題。智能快遞柜企業(yè)豐巢近日啟動(dòng)收費(fèi)，引起部分小區(qū)抵制。

不過(guò)，智能快遞柜是快遞業(yè)最后一公里解決方案之一。國(guó)家郵政局在規(guī)范建議中稱，行業(yè)要適應(yīng)疫情防控工作常態(tài)化，保障行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和安全穩(wěn)定。

規(guī)范建議在具體措施中提到，快遞員投遞過(guò)程中應(yīng)當(dāng)與收件人盡量保持一定距離，提倡使用智能快件箱(信包箱)投遞。

在豐巢收費(fèi)風(fēng)波中，有消費(fèi)者提出，快遞員未經(jīng)同意將快件放入智能快遞柜，從而引起不便。規(guī)范建議稱，攬收、投遞前要與收件人電話聯(lián)系。

此前2019年10月1日實(shí)施的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》已規(guī)定，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。

目前，廣東、江蘇等地表示，未經(jīng)用戶允許將快件放入快遞柜的，用戶可追償。

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