送水、迎送旅客、坐姿訓(xùn)練......17日上午，4名來(lái)自肯尼亞鐵路公司的乘務(wù)人員來(lái)到武漢客運(yùn)段實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)。

在模擬車廂內(nèi)，培訓(xùn)老師分別就動(dòng)車組和既有線列車長(zhǎng)、列車員的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程以及服務(wù)禮儀進(jìn)行授課�？夏醽唽W(xué)員反復(fù)練習(xí)著每一個(gè)動(dòng)作、每一句話，不時(shí)還向老師提問(wèn)。

“我們很珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，中國(guó)是禮儀之邦，我們要將學(xué)到的服務(wù)技能帶回肯尼亞，讓更多的人感受中國(guó)的美。”學(xué)員莎倫說(shuō)，本次培訓(xùn)，武漢“動(dòng)姐”熱情、專業(yè)、周到的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平給她留下了深刻的印象。

據(jù)了解，去年5月31日，由中國(guó)建設(shè)的肯尼亞蒙內(nèi)鐵路建成通車，蒙內(nèi)鐵路(蒙巴薩港-內(nèi)羅畢)是東非鐵路網(wǎng)的起始段，鏈接肯尼亞首都內(nèi)羅畢和東非第一大港蒙巴薩港，全場(chǎng)480公里，從修建、運(yùn)營(yíng)到管理全是中國(guó)模式，成為推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，一年多來(lái)蒙內(nèi)鐵路平均上座率超過(guò)95%。

為更好滿足當(dāng)?shù)芈每偷某鲂畜w驗(yàn)，肯尼亞鐵路公司派出4名乘務(wù)人員前往中國(guó)參觀學(xué)習(xí)，本次在漢學(xué)習(xí)培訓(xùn)持續(xù)兩天，7月16日，肯尼亞“動(dòng)姐”還亮相中國(guó)G555次高鐵，在武漢客運(yùn)段“鳳舞九天”示范班組乘務(wù)員們的帶領(lǐng)下，臨時(shí)客串了一把動(dòng)車乘務(wù)員。

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