為持續(xù)提升民航服務(wù)質(zhì)量，確保今年民航服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)專項行動提出的各項措施落到實處，9月5日，民航局在京組織召開了民航服務(wù)質(zhì)量工作推進會。民航局副局長王志清在會上強調(diào)，民航服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)專項行動提出的各項措施，尤其是八項便民舉措，是民航局黨組向廣大人民群眾作出的莊嚴(yán)承諾。民航各單位要牢固樹立“發(fā)展為了人民”理念，提高站位、保持定力、務(wù)求實效，不折不扣踐行承諾，打好服務(wù)質(zhì)量攻堅戰(zhàn)。

王志清指出，自今年4月1日起開展專項行動以來，民航各地區(qū)管理局高度重視、及時部署，組織航空公司、機場、空管等單位認真落實民航局的工作要求，航班正常水平較去年同期有較大提高，民航票務(wù)和信息告知等基礎(chǔ)服務(wù)更加完善，機上WI-FI、餐飲同城同質(zhì)同價等特色服務(wù)不斷創(chuàng)新，旅客乘機更加便捷，旅客權(quán)益得到更好保障，民航服務(wù)質(zhì)量明顯提升，人民群眾在民航發(fā)展中的獲得感、幸福感、安全感明顯增強。

王志清強調(diào)，在充分肯定專項行動前期取得成績的同時，也要清醒認識當(dāng)前存在的問題，進一步增強做好服務(wù)工作的責(zé)任感和緊迫感，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，打好下一階段服務(wù)質(zhì)量攻堅戰(zhàn)，確保專項行動的各項工作任務(wù)如期圓滿完成。一要進一步強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。要提高站位、保持定力、務(wù)求實效，進一步強化責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)意識，少說漂亮話，多做實在事，以旅客為中心加快推進各項政策措施落實，切實維護好廣大人民群眾的利益。二要進一步加強協(xié)同配合。專項行動是一個系統(tǒng)工程，民航各行政單位、運行單位、技術(shù)保障單位、行業(yè)協(xié)會要進一步加強協(xié)同配合，切實形成工作合力。在積極調(diào)動民航各行政單位、運行單位、技術(shù)保障單位積極性的同時，一定要充分發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會的作用。三要進一步加強督導(dǎo)檢查。民航各地區(qū)管理局、監(jiān)管局作為專項行動的監(jiān)管主體，要進一步健全責(zé)任制，明確具體項目的責(zé)任人和工作要求;要對轄區(qū)各單位工作進展情況做到心中有數(shù)，針對項目進展情況、存在問題，主動作為、主動思考、主動研究制定有針對性的解決措施，統(tǒng)籌促進轄區(qū)民航服務(wù)質(zhì)量提升。

會上，民航各地區(qū)管理局分別匯報了轄區(qū)專項行動及八項便民舉措的進展情況。與會代表就進一步推進民航服務(wù)質(zhì)量工作進行了熱烈討論交流。

民航局運輸司、飛標(biāo)司、機場司、空管辦、公安局主要負責(zé)人或相關(guān)負責(zé)人，民航各地區(qū)管理局主要負責(zé)人和運輸處相關(guān)負責(zé)人，中國航空運輸協(xié)會、中國民用機場協(xié)會、中國航信、中國民航管理干部學(xué)院、中國民航科學(xué)技術(shù)研究院、中國民航報社的相關(guān)負責(zé)人參加會議。

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