20日，記者從中國鐵路太原局集團(tuán)有限公司獲悉，今日零時(shí)起，大西高鐵、韓原線21個(gè)車站開始試點(diǎn)電子客票業(yè)務(wù)，旅客購票乘車更加便捷，有效解決丟票、假票等問題。

據(jù)了解，這次太原局集團(tuán)公司試點(diǎn)電子客票業(yè)務(wù)的車站包括大西高鐵原平西至永濟(jì)北的18個(gè)車站，韓原線懷仁東、應(yīng)縣、山陰3個(gè)車站。旅客在鐵路12306網(wǎng)站(手機(jī)APP)和試點(diǎn)車站(含聯(lián)網(wǎng)客票代售點(diǎn))購買動(dòng)車組列車車票時(shí)，上車站、下車站均為試點(diǎn)車站的，不再需要換取紙質(zhì)車票。

實(shí)行電子客票后，使用中華人民共和國居民身份證等可識(shí)讀證件購買鐵路電子客票的旅客，憑購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件，可通過實(shí)名制核驗(yàn)、檢票閘機(jī)自助完成驗(yàn)證、檢票手續(xù)。使用其他不可識(shí)讀證件購買鐵路電子客票的旅客，則需憑購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成驗(yàn)證、檢票手續(xù)。持兒童票的旅客，須憑購票時(shí)所使用的本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道完成驗(yàn)證和檢票手續(xù)。

符合購買學(xué)生票、殘疾軍人票條件的旅客，乘車前應(yīng)到車站指定窗口或到站內(nèi)自動(dòng)售(取)票機(jī)通過自動(dòng)識(shí)讀或手工輸入購票身份證件信息方式，完成本次優(yōu)惠資質(zhì)采集關(guān)聯(lián)工作，其中，軍人只需首次購票時(shí)核驗(yàn)。購票后可持核驗(yàn)通過的身份證件進(jìn)站檢票乘車。

旅客使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306.cn網(wǎng)站購買的鐵路電子客票，均可通過12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)且通過手機(jī)APP成功完成人臉身份核驗(yàn)的旅客，也可通過12306.cn網(wǎng)站辦理其他人使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306.cn網(wǎng)站為其購買的電子客票改簽、退票手續(xù)。

已打印報(bào)銷憑證或使用現(xiàn)金方式購買鐵路電子客票的旅客，須到車站指定窗口按規(guī)定辦理改簽、退票手續(xù)，辦理改簽、退票手續(xù)時(shí)，須收回報(bào)銷憑證。

鐵路部門提醒，旅客可咨詢?cè)圏c(diǎn)車站或撥打12306客服電話，提前了解電子客票的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件和流程。(完)

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