20日，記者從中國鐵路太原局集團有限公司獲悉，今日零時起，大西高鐵、韓原線21個車站開始試點電子客票業(yè)務，旅客購票乘車更加便捷，有效解決丟票、假票等問題。

據(jù)了解，這次太原局集團公司試點電子客票業(yè)務的車站包括大西高鐵原平西至永濟北的18個車站，韓原線懷仁東、應縣、山陰3個車站。旅客在鐵路12306網(wǎng)站(手機APP)和試點車站(含聯(lián)網(wǎng)客票代售點)購買動車組列車車票時，上車站、下車站均為試點車站的，不再需要換取紙質車票。

實行電子客票后，使用中華人民共和國居民身份證等可識讀證件購買鐵路電子客票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，可通過實名制核驗、檢票閘機自助完成驗證、檢票手續(xù)。使用其他不可識讀證件購買鐵路電子客票的旅客，則需憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成驗證、檢票手續(xù)。持兒童票的旅客，須憑購票時所使用的本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道完成驗證和檢票手續(xù)。

符合購買學生票、殘疾軍人票條件的旅客，乘車前應到車站指定窗口或到站內自動售(取)票機通過自動識讀或手工輸入購票身份證件信息方式，完成本次優(yōu)惠資質采集關聯(lián)工作，其中，軍人只需首次購票時核驗。購票后可持核驗通過的身份證件進站檢票乘車。

旅客使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306.cn網(wǎng)站購買的鐵路電子客票，均可通過12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

在12306.cn網(wǎng)站注冊且通過手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客，也可通過12306.cn網(wǎng)站辦理其他人使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306.cn網(wǎng)站為其購買的電子客票改簽、退票手續(xù)。

已打印報銷憑證或使用現(xiàn)金方式購買鐵路電子客票的旅客，須到車站指定窗口按規(guī)定辦理改簽、退票手續(xù)，辦理改簽、退票手續(xù)時，須收回報銷憑證。

鐵路部門提醒，旅客可咨詢試點車站或撥打12306客服電話，提前了解電子客票的相關業(yè)務辦理條件和流程。(完)

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