2019年已經(jīng)進(jìn)入到最后一個(gè)月，準(zhǔn)備回家過節(jié)的旅客也已經(jīng)開始緊盯春運(yùn)車票的發(fā)售情況了。

排著長(zhǎng)隊(duì)過安檢?大包小包還得忙著掏車票?2020年春節(jié)坐車回家時(shí)，鐵路電子客票將成為很多旅客的新體驗(yàn)。

今年以來，全國(guó)各地逐漸開始推廣電子客票，到2020年春運(yùn)期間，全國(guó)大部分高鐵線路將實(shí)施電子客票。電子客票是什么?到底怎么用?……旅客的六連問我們來回答。

“電子客票是啥?怎么用?”

鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)的形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與普通車票具有同等的法律效力。在使用方面，簡(jiǎn)單來說就是旅客乘車時(shí)不需要再換取紙質(zhì)車票，直接刷身份證或者動(dòng)態(tài)二維碼就可以進(jìn)站乘車。

但需要注意的是，旅客想使用電子客票時(shí)需要先明確其行程的出發(fā)車站和到達(dá)車站必須都是能夠使用電子客票的車站。

“我怎么知道哪些車站是可以使用電子客票的?”

目前，上海、天津、江蘇、四川、重慶、山東、云南、廣東、廣西、河南等地已經(jīng)增設(shè)了上百個(gè)電子客票試點(diǎn)車站。

旅客在網(wǎng)上購(gòu)買車票時(shí)可以注意所購(gòu)買車次是否有“小身份證”標(biāo)識(shí)。不論是在中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站還是12306手機(jī)App上進(jìn)行購(gòu)票，查詢車票時(shí)，如果線路上標(biāo)注了如圖的標(biāo)識(shí)，則說明乘坐這趟車次的旅客可以使用電子客票，直接刷身份證檢票進(jìn)站。

另外，如果旅客購(gòu)買的是試點(diǎn)車次的電子客票，支付成功頁(yè)面將提示“您本次購(gòu)買的車票是電子客票，無須換取紙質(zhì)車票，請(qǐng)乘車人持購(gòu)票身份證件檢票乘車”。

“沒有紙質(zhì)票了，車次和座席該怎么看?”

一些旅客反映，沒有紙質(zhì)票了，上了車后就不知道自己的座位在哪里了。

其實(shí)旅客可以在12306賬戶訂單內(nèi)查詢自己的車次、座席、乘車時(shí)間、檢票口等信息，或者通過手機(jī)短信、微信和郵件等進(jìn)行查看。

但是也有旅客發(fā)出了“靈魂拷問”：“手機(jī)沒電了怎么辦?”

旅客還可以選擇在車站售票窗口或自動(dòng)售票機(jī)打印“購(gòu)票信息單”，信息單上也會(huì)顯示相關(guān)的信息;又或者旅客還可以選擇最傳統(tǒng)的方式——通過車站內(nèi)的車次信息滾動(dòng)大屏來查看自己的車次等信息。

“學(xué)生黨的學(xué)生優(yōu)惠票怎么辦?”

首先，符合購(gòu)買學(xué)生票條件的旅客，乘車前須帶著身份證和學(xué)生證去車站的指定售票窗口或值班窗口辦理本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡的核驗(yàn)手續(xù)，該手續(xù)需要每年辦理一次。

核驗(yàn)手續(xù)辦理完成后，在已經(jīng)實(shí)施電子客票的車站就可以持居民身份證件和學(xué)生證直接檢票進(jìn)站了。上車后也要注意配合工作人員核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠憑證。

“沒有紙質(zhì)車票了，拿什么報(bào)銷?”

經(jīng)常出差的旅客最關(guān)心的是電子客票施行后拿什么進(jìn)行報(bào)銷?

別擔(dān)心!電子客票實(shí)施后，需要報(bào)銷的旅客可以在開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑借買票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口或自助售取票機(jī)打印電子客票報(bào)銷憑證。

大部分車站在出站口就設(shè)置了自助取票機(jī)，需要報(bào)銷的旅客可以在出站時(shí)就順手取走報(bào)銷憑證。

但需要注意的是，電子客票報(bào)銷憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，只能辦理一次。所以旅客在打印完電子客票報(bào)銷憑證后最好妥善保存，避免遺失。

“老年人怎么辦?車票收集愛好者怎么辦?”

電子客票只在部分車站進(jìn)行試點(diǎn)實(shí)施，實(shí)施后的車站也會(huì)繼續(xù)保留傳統(tǒng)的售票方式。

不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人等可以繼續(xù)去車站售票窗口或者就近的車票代售點(diǎn)購(gòu)買車票，同時(shí)也可以繼續(xù)持紙質(zhì)車票正常驗(yàn)票上車。

對(duì)于車票收集愛好者來說，也可以繼續(xù)選擇使用紙質(zhì)車票乘車�？赡軐�(duì)于他們來說，被妥帖存放的不僅僅是那一張方形小紙片，也可能是一段時(shí)光，或者是一個(gè)故事。

(新媒體責(zé)編：zfy2019)