近兩年來(lái)，隨著快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展，不少用戶(hù)對(duì)到付業(yè)務(wù)也有一定的需求。但有需求，未必有市場(chǎng)。一些快遞加盟商對(duì)到付件并不“感冒”，甚至想方設(shè)法將業(yè)務(wù)“拱手相讓”。日前，記者從多家快遞公司了解到，順豐、EMS、德邦都支持到付業(yè)務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和寄付相同，EMS要求寄件地和收件地均為市區(qū)，“鄉(xiāng)鎮(zhèn)不可以做到付”。

但在記者隨機(jī)采訪的多家民營(yíng)快遞網(wǎng)點(diǎn)中，大多數(shù)表示做不了到付，原因是“沒(méi)有到付單子”，而在自稱(chēng)可以做到付業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)中，只有一家圓通網(wǎng)點(diǎn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是寄付的1.25倍，且15元起步，其他包括韻達(dá)、百世等幾家快遞網(wǎng)點(diǎn)均表示到付費(fèi)用是寄付的兩倍，也就是說(shuō)，一件包裹若寄件方交費(fèi)為15元，到付則需30元。

為什么對(duì)于到付件，網(wǎng)點(diǎn)唯恐躲閃不及?天津市快遞協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)祝志平認(rèn)為，快遞到付本身不存在技術(shù)難度，但不同于順豐的直營(yíng)體制，大多民營(yíng)快遞網(wǎng)點(diǎn)為加盟制，做到付業(yè)務(wù)不能及時(shí)回款，甚至可能因?yàn)橄到y(tǒng)漏洞而收不到到付資金。

祝志平認(rèn)為，通常情況下，到付件要先驗(yàn)貨再交費(fèi)，增加了快遞員的等候時(shí)間，恐怕是價(jià)格偏高的一個(gè)原因。“民營(yíng)快遞價(jià)格自己定，把到付價(jià)格高高掛起，客戶(hù)就不愿意找我們寄了。”一位快遞員則透露出了另一個(gè)原因。

祝志平表示，各家快遞公司都承諾有到付業(yè)務(wù)，若不提供該業(yè)務(wù)，就違反了企業(yè)的服務(wù)承諾，消費(fèi)者若遇到相關(guān)問(wèn)題，可先向其官網(wǎng)客服電話(huà)反映，如果得不到滿(mǎn)意答復(fù)，可以撥打12305，向郵政管理局進(jìn)行投訴。

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