在輿情實踐中，輿情快報是比較實用、受歡迎的報告類型。此類報告，兼顧必備的信息源、關(guān)注度、輿情走勢、輿論傾向等輿情要素，同時具備較高的時效性和專業(yè)性。

剛接觸此類報告時，由于時間緊、任務(wù)急，容易讓人陷入無從下筆的窘境。然而此類報告的撰寫并非無章可循，只要把握四個要訣，就能克服剛寫時的“心慌”，同時還能夠給涉事單位的輿情引導(dǎo)處置工作提供有益的參考和借鑒。

一定形式，明確快報結(jié)構(gòu)

輿情快報從字面意思即可以看出它與固定的周報、月報、年報等存在明顯差異，其突出的特點是快。這個“快”，影響甚至是決定著它的形式不固定。通過對大量快報的結(jié)構(gòu)統(tǒng)計，目前兩種結(jié)構(gòu)較多，一種是“輿情概述+建議”，另一種是“輿情概述+風(fēng)險研判+建議”。

這兩種結(jié)構(gòu)，主要還是根據(jù)所報送對象的需求來選擇，如果時間緊，報送對象要求快，同時能夠提出一些可參考的應(yīng)對建議，那選取“輿情概述+建議”結(jié)構(gòu)，建議部分的內(nèi)容盡量簡潔凝練，一般談及引導(dǎo)處置方向即可。選取“輿情概述+風(fēng)險研判+建議”結(jié)構(gòu)時，不光要增加風(fēng)險點的研判，還需要對建議的各項內(nèi)容，根據(jù)報送對象的實際職能，進行展開論述。

二定階段，明確快報內(nèi)容

輿情快報的定階段主要針對輿情風(fēng)險研判和建議。在實踐過程中，一般快報會在兩種情況下撰寫：一是突發(fā)事件發(fā)生后，涉事部門未進行回應(yīng)和引導(dǎo)處置工作，此類屬于未處置階段;二是已經(jīng)在處置，如何進行接下來的工作，此類屬于正在處置階段。處于未處置階段的輿情一般做好風(fēng)險研判，并根據(jù)風(fēng)險點，有針對性地提出建議即可。處于正在處置階段，需要先對處置效果進行點評，然后根據(jù)處置效果綜合研判風(fēng)險，再有針對性地提出建議。如某地突發(fā)交通事故，造成人員傷亡，相關(guān)部門已進行首次新聞發(fā)布，此時，撰寫快報除了包括基本的輿情要素以外，還需要針對首次回應(yīng)以及引導(dǎo)處置工作進行點評，并進行風(fēng)險分析，這樣的快報更具針對性。

三定方向，明確研判建議

輿情快報的定方向是指在寫研判建議時需要堅持的原則和要求。實際操作中兩種方向較為常見：一是堅持就事論事。在此情況下，相應(yīng)的建議主要針對事件的具體情況、問題、風(fēng)險點。另一種是需要結(jié)合涉事單位以往的熱點事件，對輿情承壓力等進行綜合分析和評估，然后提出相應(yīng)的建議以及如何做好舉一反三工作等。如某地發(fā)生一起重大交通事故，一般而言，做好現(xiàn)場救援，人員的救治安撫工作，同時做好信息發(fā)布即可。但如果某地曾多次發(fā)生類似交通事故，或者某地對交通事故的輿情承壓力低時，在研判建議時就不能僅限于就事論事，更要著眼于過去和未來，提出指導(dǎo)性的建議。

四定回應(yīng)，明確處理方式

在實踐中，涉事單位往往比較關(guān)注是否有必要進行線上回應(yīng)，這要求在輿情快報的撰寫中一定要明確回應(yīng)問題。梳理大量線上回應(yīng)發(fā)現(xiàn)，一般這些情況下會選取線上回應(yīng)：

一是涉及人員傷亡，這與我們堅持人民至上、生命至上的原則一致。二是涉及中央(人民日報、央視新聞、新華社)媒體報道，這與這些媒體具有權(quán)威性和較大的影響力相關(guān)。一般情況下，相關(guān)信息經(jīng)過這些中央級媒體曝光后，會迅速在網(wǎng)上傳播，吸引廣大網(wǎng)民和公眾的注意力。三是涉及價值觀、教育公平等話題，此類問題與廣大網(wǎng)民和公眾密切相關(guān)，極易激發(fā)他們的代入感，從而推動輿情熱度快速上升。四是國家突發(fā)公共事件，由于此類事件影響力大，需要進行快速回應(yīng)。

另外，除了這些事件外，還要綜合去分析輿情發(fā)展的趨勢、輿情爭議點、網(wǎng)絡(luò)專家名人介入情況、當(dāng)?shù)氐某袎毫Φ纫蛩�，從而最終確定要不要進行回應(yīng)。

(新媒體責(zé)編：zfy2019)