在輿情實(shí)踐中，輿情快報(bào)是比較實(shí)用、受歡迎的報(bào)告類型。此類報(bào)告，兼顧必備的信息源、關(guān)注度、輿情走勢(shì)、輿論傾向等輿情要素，同時(shí)具備較高的時(shí)效性和專業(yè)性。

剛接觸此類報(bào)告時(shí)，由于時(shí)間緊、任務(wù)急，容易讓人陷入無從下筆的窘境。然而此類報(bào)告的撰寫并非無章可循，只要把握四個(gè)要訣，就能克服剛寫時(shí)的“心慌”，同時(shí)還能夠給涉事單位的輿情引導(dǎo)處置工作提供有益的參考和借鑒。

一定形式，明確快報(bào)結(jié)構(gòu)

輿情快報(bào)從字面意思即可以看出它與固定的周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)等存在明顯差異，其突出的特點(diǎn)是快。這個(gè)“快”，影響甚至是決定著它的形式不固定。通過對(duì)大量快報(bào)的結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，目前兩種結(jié)構(gòu)較多，一種是“輿情概述+建議”，另一種是“輿情概述+風(fēng)險(xiǎn)研判+建議”。

這兩種結(jié)構(gòu)，主要還是根據(jù)所報(bào)送對(duì)象的需求來選擇，如果時(shí)間緊，報(bào)送對(duì)象要求快，同時(shí)能夠提出一些可參考的應(yīng)對(duì)建議，那選取“輿情概述+建議”結(jié)構(gòu)，建議部分的內(nèi)容盡量簡潔凝練，一般談及引導(dǎo)處置方向即可。選取“輿情概述+風(fēng)險(xiǎn)研判+建議”結(jié)構(gòu)時(shí)，不光要增加風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的研判，還需要對(duì)建議的各項(xiàng)內(nèi)容，根據(jù)報(bào)送對(duì)象的實(shí)際職能，進(jìn)行展開論述。

二定階段，明確快報(bào)內(nèi)容

輿情快報(bào)的定階段主要針對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)研判和建議。在實(shí)踐過程中，一般快報(bào)會(huì)在兩種情況下撰寫：一是突發(fā)事件發(fā)生后，涉事部門未進(jìn)行回應(yīng)和引導(dǎo)處置工作，此類屬于未處置階段;二是已經(jīng)在處置，如何進(jìn)行接下來的工作，此類屬于正在處置階段。處于未處置階段的輿情一般做好風(fēng)險(xiǎn)研判，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有針對(duì)性地提出建議即可。處于正在處置階段，需要先對(duì)處置效果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，然后根據(jù)處置效果綜合研判風(fēng)險(xiǎn)，再有針對(duì)性地提出建議。如某地突發(fā)交通事故，造成人員傷亡，相關(guān)部門已進(jìn)行首次新聞發(fā)布，此時(shí)，撰寫快報(bào)除了包括基本的輿情要素以外，還需要針對(duì)首次回應(yīng)以及引導(dǎo)處置工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，這樣的快報(bào)更具針對(duì)性。

三定方向，明確研判建議

輿情快報(bào)的定方向是指在寫研判建議時(shí)需要堅(jiān)持的原則和要求。實(shí)際操作中兩種方向較為常見：一是堅(jiān)持就事論事。在此情況下，相應(yīng)的建議主要針對(duì)事件的具體情況、問題、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。另一種是需要結(jié)合涉事單位以往的熱點(diǎn)事件，對(duì)輿情承壓力等進(jìn)行綜合分析和評(píng)估，然后提出相應(yīng)的建議以及如何做好舉一反三工作等。如某地發(fā)生一起重大交通事故，一般而言，做好現(xiàn)場(chǎng)救援，人員的救治安撫工作，同時(shí)做好信息發(fā)布即可。但如果某地曾多次發(fā)生類似交通事故，或者某地對(duì)交通事故的輿情承壓力低時(shí)，在研判建議時(shí)就不能僅限于就事論事，更要著眼于過去和未來，提出指導(dǎo)性的建議。

四定回應(yīng)，明確處理方式

在實(shí)踐中，涉事單位往往比較關(guān)注是否有必要進(jìn)行線上回應(yīng)，這要求在輿情快報(bào)的撰寫中一定要明確回應(yīng)問題。梳理大量線上回應(yīng)發(fā)現(xiàn)，一般這些情況下會(huì)選取線上回應(yīng)：

一是涉及人員傷亡，這與我們堅(jiān)持人民至上、生命至上的原則一致。二是涉及中央(人民日?qǐng)?bào)、央視新聞、新華社)媒體報(bào)道，這與這些媒體具有權(quán)威性和較大的影響力相關(guān)。一般情況下，相關(guān)信息經(jīng)過這些中央級(jí)媒體曝光后，會(huì)迅速在網(wǎng)上傳播，吸引廣大網(wǎng)民和公眾的注意力。三是涉及價(jià)值觀、教育公平等話題，此類問題與廣大網(wǎng)民和公眾密切相關(guān)，極易激發(fā)他們的代入感，從而推動(dòng)輿情熱度快速上升。四是國家突發(fā)公共事件，由于此類事件影響力大，需要進(jìn)行快速回應(yīng)。

另外，除了這些事件外，還要綜合去分析輿情發(fā)展的趨勢(shì)、輿情爭議點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)專家名人介入情況、當(dāng)?shù)氐某袎毫Φ纫蛩兀瑥亩�最終確定要不要進(jìn)行回應(yīng)。

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