為提升公安交管政務(wù)服務(wù)便民化水平，切實(shí)給人民群眾帶來(lái)更多更直接更實(shí)在的獲得感，今年以來(lái)，吉林省公安廳交通管理局做好優(yōu)化服務(wù)、定制服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+交管”服務(wù)等創(chuàng)新工作。截至目前，累計(jì)服務(wù)群眾800余萬(wàn)人次，贏得社會(huì)各界一致好評(píng)。

優(yōu)化服務(wù)

打造便民利企和諧交通新環(huán)境

吉林省交管局秉承以人民為中心的發(fā)展理念，以贏得群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)，簡(jiǎn)政放權(quán)，優(yōu)化服務(wù)，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，打造便民利企和諧交通新環(huán)境。

公安部在5月推出公安交管12項(xiàng)便利措施，吉林省交管部門(mén)認(rèn)真落實(shí)，于6月1日起取消小型自動(dòng)擋汽車(chē)科目二考試“坡道定點(diǎn)停車(chē)和起步”項(xiàng)目，小型汽車(chē)異地分科目考試允許申請(qǐng)變更考試地的次數(shù)由1次調(diào)整為不超過(guò)3次，更好地滿(mǎn)足了群眾異地考試需求。截至目前，全省交管部門(mén)共辦理小型自動(dòng)擋汽車(chē)C2駕駛證考試1.3萬(wàn)人次。

按照吉林省委省政府“全省通辦、一次辦成”的總體要求，吉林省籍居民在辦理非營(yíng)運(yùn)小、微型客車(chē)注冊(cè)登記時(shí)，各地交管部門(mén)不再審核“暫住登記憑證”，群眾憑居民身份證實(shí)行全省通辦。截至目前，全省交管部門(mén)累計(jì)辦理私家車(chē)異地注冊(cè)登記業(yè)務(wù)2.4萬(wàn)筆。

為助力提升貨運(yùn)物流運(yùn)輸效率，吉林省交管局進(jìn)一步便利貨車(chē)進(jìn)城通行措施，延長(zhǎng)貨車(chē)在城區(qū)通行窗口時(shí)間，對(duì)運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品、醫(yī)藥用品、郵政寄遞、應(yīng)急物資保障等涉及民生的配送車(chē)輛給予有條件的通行便利。

城鎮(zhèn)老舊小區(qū)“停車(chē)難”問(wèn)題一直困擾著群眾。6月1日以來(lái)，吉林省各地交管部門(mén)在前期已經(jīng)設(shè)置允許限時(shí)停車(chē)路段的基礎(chǔ)上，選擇老舊小區(qū)周邊具備條件的支路，允許居民在夜間、周末、法定假期等基本停車(chē)需求較大的時(shí)段臨時(shí)停車(chē)，讓群眾切實(shí)感受便民利企和諧交通新環(huán)境。截至目前，全省各地在用臨時(shí)停車(chē)路段1909個(gè)、停車(chē)泊位32.17萬(wàn)余個(gè)。

定制服務(wù)

打造貼心專(zhuān)屬交通業(yè)務(wù)新體驗(yàn)

為更好服務(wù)保障老年人、軍人、出國(guó)(境)人員等便捷辦理交管業(yè)務(wù)，深化“放管服”改革，吉林省交管局進(jìn)一步推行定制化服務(wù)，打造貼心專(zhuān)屬交通業(yè)務(wù)新體驗(yàn)。

長(zhǎng)春、吉林、延邊、白山、梅河口等地交管部門(mén)在車(chē)管所業(yè)務(wù)大廳建立了老年人服務(wù)“綠色窗口”，配備老年人全程導(dǎo)辦人員，全程引導(dǎo)老年人到“綠色窗口”和自助機(jī)辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)，耐心接待、細(xì)心講解。

四平、白城、松原、通化、遼源等地車(chē)管所業(yè)務(wù)大廳設(shè)置老年人專(zhuān)座，免費(fèi)提供老花鏡、放大鏡、急救藥包等設(shè)施設(shè)備，為老年人提供貼心服務(wù)。

吉林省各地交管部門(mén)以辦事便捷化、設(shè)施暖心化、服務(wù)品質(zhì)化為抓手，讓老年人以全新體驗(yàn)辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)。截至目前，全省共設(shè)立老年人辦理業(yè)務(wù)專(zhuān)門(mén)窗口263個(gè)，為老年人辦理業(yè)務(wù)3115筆。

公安交管12項(xiàng)便利措施落地以后，持軍隊(duì)和武警部隊(duì)駕駛證換領(lǐng)地方駕駛證的，可自動(dòng)核查、自動(dòng)比對(duì)。退役軍人換證，軍隊(duì)“駕齡”將接續(xù)，不再清零。截至目前，吉林省各地交管部門(mén)為退役軍人辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)530筆。

受新冠肺炎疫情影響，不少身在國(guó)外的駕駛?cè)丝赡艽嬖隈{駛證有效期臨近或已經(jīng)過(guò)期，暫時(shí)無(wú)法回國(guó)辦理的情況，吉林省交管局制定相關(guān)服務(wù)舉措，打造貼心專(zhuān)屬交通業(yè)務(wù)新體驗(yàn)。自6月1日起，像這種情況，可以委托國(guó)(境)內(nèi)人員申請(qǐng)延期辦理。2021年年底前未及時(shí)換證、審驗(yàn)導(dǎo)致駕駛證被注銷(xiāo)的，可以在回國(guó)(入境)后6個(gè)月內(nèi)正常辦理駕駛證換證、審驗(yàn)手續(xù)，恢復(fù)駕駛資格。截至目前，吉林省各地交管部門(mén)共辦理便利出國(guó)人員延期換證1380筆。

“互聯(lián)網(wǎng)+交管”服務(wù)

打造掌上便捷交通新生活

吉林省交管局科學(xué)謀劃、主動(dòng)作為，在不增加資金投入的基礎(chǔ)上，完成全省互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)平臺(tái)和“交管12123”App優(yōu)化改造，推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)“應(yīng)上盡上、全程在線”。平臺(tái)優(yōu)化改造后，累計(jì)新增注冊(cè)用戶(hù)86萬(wàn)人，日均辦理交管業(yè)務(wù)5萬(wàn)筆，辦理量增長(zhǎng)40%，打造掌上便捷交通新生活，贏得了全省交通參與者的廣泛贊譽(yù)。

各地車(chē)管所推行“網(wǎng)辦優(yōu)先”服務(wù)，民警主動(dòng)幫助群眾下載安裝“交管12123”App，并手把手教操作使用流程，努力提高群眾想用、愿用、會(huì)用網(wǎng)辦自助辦理業(yè)務(wù)的能力，開(kāi)啟掌上便捷交通新生活，解決了窗口排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題。今年以來(lái)，全省共有18.39萬(wàn)人通過(guò)“交管12123”App辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)。

“讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”。全省各地交管部門(mén)依托“交管12123”App，實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)號(hào)牌網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上辦理、后臺(tái)審核、郵寄送達(dá)、進(jìn)度查詢(xún)。今年以來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)受理、核發(fā)機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)牌照16.5萬(wàn)副。

據(jù)介紹，為推動(dòng)運(yùn)用信息技術(shù)為廣大交通參與者提供更加便捷、高效的交通管理服務(wù)，吉林省交管局積極推進(jìn)各地交管部門(mén)與稅務(wù)、財(cái)政、保險(xiǎn)等部門(mén)政務(wù)信息互聯(lián)互通，開(kāi)展網(wǎng)上在線核查，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)核對(duì)。各地交管部門(mén)簡(jiǎn)化群眾辦事提交的紙質(zhì)材料、憑證，破解制約“一網(wǎng)通辦”的關(guān)鍵瓶頸。截至目前，各地共推行機(jī)動(dòng)車(chē)抵押信息在線核查9564筆、機(jī)動(dòng)車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)信息在線核查18.92萬(wàn)筆。

(新媒體責(zé)編：qiaoyidan)