11月13日8時(shí)12分，浙江溫州開(kāi)往沈陽(yáng)北的K345次列車(chē)駛?cè)肷蜿?yáng)北站。在列車(chē)長(zhǎng)喬廣華保護(hù)下，16歲的女孩小梅(化名)從車(chē)內(nèi)走了出來(lái)。小梅的母親已經(jīng)等待多時(shí)，她緊緊地抱住女兒說(shuō)：“女兒啊，你到底去哪兒了啊!”緊接著，母女倆抱頭痛哭。

原來(lái)，就在兩天前，市民王女士的女兒小梅突然失蹤。家屬后來(lái)得知，小梅從沈陽(yáng)北站乘坐K347次列車(chē)離開(kāi)了沈陽(yáng)。家屬向鐵路部門(mén)求助，鐵路工作人員在半路截下了小梅，并護(hù)送她回到了沈陽(yáng)。

危險(xiǎn)：女孩獨(dú)自坐火車(chē)南下

11月11日，市民王女士發(fā)現(xiàn)，16歲的女兒小梅沒(méi)有回家，打電話也聯(lián)系不上。女兒到底出了什么情況?現(xiàn)在在哪里?王女士立即聯(lián)系了家人、朋友，大家一起尋找，可始終沒(méi)有小梅的消息。

為了找到小梅，全家人還到派出所報(bào)了案，但仍然毫無(wú)結(jié)果。正在全家人苦苦尋找時(shí)，王女士看到了女兒發(fā)出的一條微信，微信中的圖片顯示了一張沈陽(yáng)北至溫州K347次列車(chē)票，這說(shuō)明小梅此時(shí)應(yīng)該正乘坐列車(chē)南行!難道女兒被挾持了?王女士更加焦急。

平安：鐵路工作人員將其找到

11月12日，正在家中休息的沈陽(yáng)客運(yùn)段溫州三組列車(chē)長(zhǎng)劉煜突然接到在沈陽(yáng)車(chē)輛段工作的同學(xué)打來(lái)的電話。原來(lái)，他是王女士親戚的朋友，知道了小梅的事情，便立即向劉煜尋求幫助，希望可以找到小梅。

小梅可能正面臨危險(xiǎn)，必須馬上找到她!劉煜立刻聯(lián)系了K347次列車(chē)的當(dāng)班列車(chē)長(zhǎng)馬廣樹(shù)，向他介紹小梅的體貌特征及列車(chē)票信息，并請(qǐng)其幫助尋找。

馬廣樹(shù)接到電話后，滿心擔(dān)憂：列車(chē)已經(jīng)從山東濟(jì)南出發(fā)了，孩子還在車(chē)上嗎?會(huì)不會(huì)已經(jīng)下車(chē)了?來(lái)不及多想，他馬上會(huì)同乘警孫誠(chéng)江趕到車(chē)票上顯示的15車(chē)，并與乘務(wù)員郭峰凱、值班員程志遠(yuǎn)逐人核對(duì)車(chē)票的身份信息。他們發(fā)現(xiàn)，坐在118號(hào)座位的那個(gè)女孩，不就是小梅嗎?

雖然找到了小梅，但小梅非常不配合，情緒也很不穩(wěn)定。為了穩(wěn)定小梅的情緒，馬廣樹(shù)將她帶到餐車(chē)，耐心給她做思想工作。小梅稱，自己是一個(gè)人來(lái)乘車(chē)的，沒(méi)有人脅迫她，這一點(diǎn)也得到了周邊乘客的證實(shí)。因?yàn)閾?dān)心小梅的安全，馬廣樹(shù)安排工作人員守在她身邊，并與她的家人取得了聯(lián)系。知道女兒平安無(wú)事，王女士激動(dòng)得泣不成聲。

感動(dòng)：母親為好心人送來(lái)錦旗

3個(gè)小時(shí)后，列車(chē)到達(dá)兗州車(chē)站。按照之前的約定，馬廣樹(shù)將小梅送到兗州站值班員武金峰處，并與喬廣華取得聯(lián)系，由喬廣華將小梅帶回沈陽(yáng)。

喬廣華在兗州站接到小梅后，將她安排在宿營(yíng)車(chē)。發(fā)現(xiàn)小梅的情緒還不太穩(wěn)定，他便與乘警王成喆陪小梅聊天，給她講解獨(dú)自出行的危險(xiǎn)，并安排乘務(wù)員房若翔、孫征輪流陪著她。同時(shí)，喬廣華囑咐餐車(chē)，在用餐時(shí)刻為女孩送餐;13日8時(shí)12分，列車(chē)到達(dá)沈陽(yáng)北站，小梅與母親再次團(tuán)聚。

14日，王女士與家人來(lái)到沈陽(yáng)客運(yùn)段客運(yùn)三隊(duì)，送上了一面繡有“情系旅客，鼎力解憂”的錦旗和一封感謝信，再次向車(chē)隊(duì)表示感謝。“如果不是幾位車(chē)長(zhǎng)，我的女兒現(xiàn)在還不知道在哪里，也不知道會(huì)有什么后果!真心地感謝你們!”

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