11月13日8時(shí)12分，浙江溫州開往沈陽北的K345次列車駛?cè)肷蜿柋闭�。在列車長(zhǎng)喬廣華保護(hù)下，16歲的女孩小梅(化名)從車內(nèi)走了出來。小梅的母親已經(jīng)等待多時(shí)，她緊緊地抱住女兒說：“女兒啊，你到底去哪兒了啊!”緊接著，母女倆抱頭痛哭。

原來，就在兩天前，市民王女士的女兒小梅突然失蹤。家屬后來得知，小梅從沈陽北站乘坐K347次列車離開了沈陽。家屬向鐵路部門求助，鐵路工作人員在半路截下了小梅，并護(hù)送她回到了沈陽。

危險(xiǎn)：女孩獨(dú)自坐火車南下

11月11日，市民王女士發(fā)現(xiàn)，16歲的女兒小梅沒有回家，打電話也聯(lián)系不上。女兒到底出了什么情況?現(xiàn)在在哪里?王女士立即聯(lián)系了家人、朋友，大家一起尋找，可始終沒有小梅的消息。

為了找到小梅，全家人還到派出所報(bào)了案，但仍然毫無結(jié)果。正在全家人苦苦尋找時(shí)，王女士看到了女兒發(fā)出的一條微信，微信中的圖片顯示了一張沈陽北至溫州K347次列車票，這說明小梅此時(shí)應(yīng)該正乘坐列車南行!難道女兒被挾持了?王女士更加焦急。

平安：鐵路工作人員將其找到

11月12日，正在家中休息的沈陽客運(yùn)段溫州三組列車長(zhǎng)劉煜突然接到在沈陽車輛段工作的同學(xué)打來的電話。原來，他是王女士親戚的朋友，知道了小梅的事情，便立即向劉煜尋求幫助，希望可以找到小梅。

小梅可能正面臨危險(xiǎn)，必須馬上找到她!劉煜立刻聯(lián)系了K347次列車的當(dāng)班列車長(zhǎng)馬廣樹，向他介紹小梅的體貌特征及列車票信息，并請(qǐng)其幫助尋找。

馬廣樹接到電話后，滿心擔(dān)憂：列車已經(jīng)從山東濟(jì)南出發(fā)了，孩子還在車上嗎?會(huì)不會(huì)已經(jīng)下車了?來不及多想，他馬上會(huì)同乘警孫誠(chéng)江趕到車票上顯示的15車，并與乘務(wù)員郭峰凱、值班員程志遠(yuǎn)逐人核對(duì)車票的身份信息。他們發(fā)現(xiàn)，坐在118號(hào)座位的那個(gè)女孩，不就是小梅嗎?

雖然找到了小梅，但小梅非常不配合，情緒也很不穩(wěn)定。為了穩(wěn)定小梅的情緒，馬廣樹將她帶到餐車，耐心給她做思想工作。小梅稱，自己是一個(gè)人來乘車的，沒有人脅迫她，這一點(diǎn)也得到了周邊乘客的證實(shí)。因?yàn)閾?dān)心小梅的安全，馬廣樹安排工作人員守在她身邊，并與她的家人取得了聯(lián)系。知道女兒平安無事，王女士激動(dòng)得泣不成聲。

感動(dòng)：母親為好心人送來錦旗

3個(gè)小時(shí)后，列車到達(dá)兗州車站。按照之前的約定，馬廣樹將小梅送到兗州站值班員武金峰處，并與喬廣華取得聯(lián)系，由喬廣華將小梅帶回沈陽。

喬廣華在兗州站接到小梅后，將她安排在宿營(yíng)車。發(fā)現(xiàn)小梅的情緒還不太穩(wěn)定，他便與乘警王成喆陪小梅聊天，給她講解獨(dú)自出行的危險(xiǎn)，并安排乘務(wù)員房若翔、孫征輪流陪著她。同時(shí)，喬廣華囑咐餐車，在用餐時(shí)刻為女孩送餐;13日8時(shí)12分，列車到達(dá)沈陽北站，小梅與母親再次團(tuán)聚。

14日，王女士與家人來到沈陽客運(yùn)段客運(yùn)三隊(duì)，送上了一面繡有“情系旅客，鼎力解憂”的錦旗和一封感謝信，再次向車隊(duì)表示感謝。“如果不是幾位車長(zhǎng)，我的女兒現(xiàn)在還不知道在哪里，也不知道會(huì)有什么后果!真心地感謝你們!”

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