注冊(cè)了多余賬號(hào)很久不用，擔(dān)心信息泄露卻發(fā)現(xiàn)注銷不了?可能很多人都被這個(gè)問題困擾過。近日，《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱多款A(yù)PP推出了注銷功能，網(wǎng)友紛紛留言點(diǎn)贊。但記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，一些APP的注銷功能只是“看上去很美”，用戶要達(dá)到注銷條件十分困難。更令人不解的是，有的APP注冊(cè)時(shí)只需要手機(jī)號(hào)，注銷時(shí)卻需要用戶提供身份證照片等實(shí)名信息。(4月16日《南方都市報(bào)》)

前幾天，當(dāng)傳出QQ準(zhǔn)備推出“一鍵注銷”功能的時(shí)候，立馬引發(fā)了網(wǎng)友們的強(qiáng)烈關(guān)注與熱議。絕大多數(shù)人都對(duì)這樣的功能給予了肯定，因?yàn)橛辛?ldquo;一鍵注銷”，不管用戶是否使用這一功能，但是卻等于把選擇權(quán)還給了用戶，用戶可以根據(jù)自己的需要，想什么時(shí)候注銷就什么時(shí)候注銷，而不是像以前一樣，自己想注銷卻無法注銷。所以，有沒有權(quán)利，和有權(quán)利用不用，這完全是兩碼事。

但是媒體進(jìn)行的一系列測(cè)評(píng)卻顯示，在眾多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出的無數(shù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中，真正提供用戶賬號(hào)注銷功能而且也容易注銷的，可謂是鳳毛麟角，絕大多數(shù)APP要么根本不具備賬號(hào)注銷功能，要么雖然具備這一功能，但是用戶真要注銷的時(shí)候卻困難重重，也難怪有用戶抱怨國(guó)內(nèi)的APP大多數(shù)都是“注冊(cè)一分鐘，注銷兩小時(shí)”。

用戶之所以要注銷自己之前注冊(cè)的一些網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，原因有很多，比如改變了使用習(xí)慣，不再使用某款A(yù)PP了;再比如之前在平臺(tái)上發(fā)布過一些涉及到個(gè)人隱私的內(nèi)容，現(xiàn)在擔(dān)心隱私泄露，所以注銷等等。但不管是哪種原因，注銷網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，都是互聯(lián)網(wǎng)用戶應(yīng)該享有的，也是受到國(guó)家法律保障的權(quán)利。為此，今年1月份的時(shí)候，工信部曾就此問題回復(fù)網(wǎng)友留言時(shí)，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)要求，在用戶終止使用服務(wù)后，為用戶提供注銷賬號(hào)的服務(wù)。

而從技術(shù)上來說，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠提供注冊(cè)服務(wù)，就能夠提供注銷服務(wù)，這是沒有任何技術(shù)問題的。所以問題的關(guān)鍵，還是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的提供者，有沒有這樣的意識(shí)，愿不愿意站在用戶的角度來考慮問題。而之所以出現(xiàn)目前這種注冊(cè)容易注銷難的情況，最根本的原因還是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的提供者，只考慮了自己的利益而忽視了用戶的利益，因?yàn)?ldquo;注冊(cè)容易”可以為自己招攬更多用戶，用戶就是流量，就是利潤(rùn)，就是效益，而“注銷難”則可以挽留自己的用戶，避免其流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、平臺(tái)這樣的服務(wù)意識(shí)或者說經(jīng)營(yíng)理念，顯然缺乏了一點(diǎn)“用戶至上”的意識(shí)，也缺乏了本該有的社會(huì)責(zé)任感。這不但不利于用戶各項(xiàng)合法權(quán)益的保護(hù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，也不利于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展。我們期待企業(yè)自律自省，同時(shí)更期待國(guó)家有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管和引導(dǎo)，盡快改變網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)“注冊(cè)容易注銷難”的現(xiàn)狀。

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