中消協(xié)22日表示，將探索公示有關(guān)網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣行為的消費者投訴，建立平臺售假售劣黑名單制度，強化信用約束和監(jiān)管。并建議制定電子商務(wù)平臺打擊假冒偽劣的專門標準，細化平臺經(jīng)營者審核管理、糾紛處理、舉報制裁等方面的流程管控。

8月22日，中消協(xié)在北京召開“強化社會共同責任 打擊網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣”專題座談會。中新網(wǎng)記者 種卿 攝

近年來，即使網(wǎng)絡(luò)“打假”力度逐年加大，但仍有一些漏網(wǎng)之魚擾亂著網(wǎng)購市場秩序。

22日，中消協(xié)在北京召開“強化社會共同責任 打擊網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣”專題座談會。北京市消協(xié)秘書長楊曉軍會上介紹稱，以北京為例，今年以來接到的商品投訴仍占總投訴量的一半以上，宣傳與實際不符、產(chǎn)品有缺陷、假冒產(chǎn)品是最主要的三個問題。

最讓消費者揪心的是，對于假貨，我們有時竟無計可施，鑒定無門讓維權(quán)變得“奢侈”。“朋友在某海外平臺買的面膜，發(fā)現(xiàn)和在境外買的不一樣，由于商家提供了海外購買憑證，他最終維權(quán)失敗。”一位消費者代表如是說。

這一現(xiàn)象并非個案，很多消費者因無處鑒定、無法提供假貨證明等原因，致使維權(quán)失敗。

中國檢驗檢疫科學(xué)研究院綜合檢測中心國際部部長樂粉鵬就表示，關(guān)于鑒定的國家標準或行業(yè)標準來講，目前是沒有的，建議中消協(xié)、一些國家檢驗機構(gòu)以及電商平臺聯(lián)合起來，發(fā)起一個針對網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣產(chǎn)品鑒定的團體標準。

談及假貨屢禁不止的原因，與會的多位專家和業(yè)內(nèi)人士均表示，違法成本低、維權(quán)成本高是主要原因。中國政法大學(xué)副校長時建中說，“如果再進一步追因，則是既有制度沒有得到很好的執(zhí)行，甚至被扭曲。”

蘇寧易購相關(guān)負責人也表示，在電商平臺上的售假成本很低，當售假行為被曝光，假冒商品基本已經(jīng)賣完，罰款的錢可能也就跟違法所得差不多。

為此，有業(yè)內(nèi)人士建議，首先電商平臺要切實履行消費者維權(quán)力度，加大假冒偽劣處罰義務(wù);其次，電商平臺有一些聯(lián)動措施，共享一些信息;同時，政府應(yīng)建立一個官方維權(quán)渠道，給品牌權(quán)利人和消費者打通便利的維權(quán)通道，降低維權(quán)成本。

會上，包括京東、阿里巴巴、蘇寧易購、網(wǎng)易考拉、唯品會等電商平臺代表均表示，要積極利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段打通消費者的投訴、維權(quán)渠道，承擔網(wǎng)購平臺應(yīng)該承擔的責任。

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