督查解決“高鐵盒飯霉變”、監(jiān)督破解北京南站“打車難”、梳理醫(yī)保異地結(jié)算“堵點”、督促整改校外培訓亂象……自8月下旬以來，分赴各地的國務院督查組頻頻“出招”，聚焦、跟進了一批關(guān)乎民生民情、備受輿論關(guān)注的熱點問題。

中新社發(fā) 侯宇 攝

督查“高鐵盒飯霉變”

——常溫鏈盒飯將停用

今年7月發(fā)布的《關(guān)于開展2018年國務院大督查的通知》，將“保障和改善民生”列為今年的督查重點之一。近期，在國務院督查組的監(jiān)督檢查下，一個個或日久難除、或新近曝出的典型問題正集中得到解決。

9月初，有高鐵乘客發(fā)現(xiàn)其購買的常溫鏈盒飯霉變，食用后導致上吐下瀉。消息經(jīng)媒體曝光，很快引發(fā)輿論熱議。

針對此事，國務院第五督查組先后到京鐵列車服務有限公司、12306客戶服務中心、北京西站等地督查，并與中國鐵路總公司部門負責人座談，力促問題解決。

鐵總近日對此作出回應，表示已迅速采取食品控制措施，全部封存下架涉事產(chǎn)品;同時，已委派調(diào)查組開展調(diào)查，并已部署開展食品安全專項檢查。

鐵總有關(guān)負責人透露，由于常溫鏈盒飯儲運時間長，易發(fā)生包裝容器破損造成霉變等影響食品安全的問題，自今年9月29日起，全國鐵路將停止使用常溫鏈盒飯。下一步，將完善相關(guān)機制，強化全鏈條管控，確保鐵路餐飲和食品安全;同時，豐富冷鏈盒餐供應，不斷提升餐飲質(zhì)量。

中新社記者 劉關(guān)關(guān) 攝

夜訪北京南站

——評估“打車難”整改效果

7月，有媒體曝光了北京南站交通亂象，包括正規(guī)出租車夜間難尋、“黑車”橫行堵塞交通等。

8月26日晚，在北京南站自行整改一個月后，國務院第一督查組組織夜訪，評估“打車難”整治效果。

據(jù)報道，督查組實地體驗發(fā)現(xiàn)，諸如西側(cè)停車場出租車候車區(qū)條件較差，地鐵重復安檢、末班車時間偏早等民眾集中反映的問題，經(jīng)整改后已有明顯改善。但與此同時，地下停車場悶熱、打車等候時間長、站外“黑車”漫天要價等現(xiàn)象仍舊存在。

督查組與站內(nèi)負責人溝通后了解到，南站“打車難”積弊已久，與出口通道較少、出租車運力下降及管理層面“令出多門”等因素有關(guān);經(jīng)改進后確有很多旅客反映出站比以往便利，但仍然不盡如人意。

第一督查組組長辛國斌評價稱，“南站整治效果十分明顯，今后還要繼續(xù)完善”。他同時指出，動員大量人力參與執(zhí)法的人海戰(zhàn)術(shù)難以持續(xù)，需要理順機制，加強技防，統(tǒng)籌解決，提升群眾滿意度。

中新社記者 崔楠 攝

分赴多地調(diào)查走訪

——為醫(yī)保異地結(jié)算找“堵點”

目前，全國異地就醫(yī)住院費用直接結(jié)算工作不斷推進，定點醫(yī)療機構(gòu)覆蓋范圍進一步擴大。然而據(jù)媒體報道，國務院督查組近期在多地走訪調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，部分地區(qū)仍存在系統(tǒng)不暢、手續(xù)繁瑣等問題，給患者報銷帶來不便。

據(jù)報道，國務院第十一督查組在浙江了解到，醫(yī)保結(jié)算信息系統(tǒng)網(wǎng)絡卡頓、中斷、差錯頻繁發(fā)生，患者結(jié)算排隊過長、無法辦結(jié)等成為投訴熱點，甚至因系統(tǒng)故障，有患者遭遇6個月還未辦結(jié)的情況;異地就醫(yī)群眾報銷時，多個經(jīng)辦單位都需要同一發(fā)票原件，給群眾報銷造成困擾。

比如，督查組走訪調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，基層群眾普遍對異地就醫(yī)直接結(jié)算表示滿意，但也有部分群眾反映，因系統(tǒng)建設滯后等原因，他們在結(jié)算時既要“跑腿”還要“墊錢”。

再如，國務院督查組經(jīng)走訪獲悉，有的醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)在群眾報銷時，要么不一次性告知所需材料，要么要求提供的證明材料強人所難，一些群眾說“想要順利報銷不容易”。

此外，因異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算管理部門設置不統(tǒng)一、導致工作溝通困難，對醫(yī)保異地結(jié)算政策宣傳力度不足、導致參保人員缺乏了解等問題也被督查組逐一發(fā)現(xiàn)、記錄，將與上述案例一并成為疏通醫(yī)保異地結(jié)算 “堵點”的研究依據(jù)。

暗訪校外培訓

——亂象仍存 管理亟待加強

長期以來，一些校外培訓機構(gòu)存在培訓行為不規(guī)范、收費偏高、加重學生負擔等突出問題，成為社會廣泛關(guān)注的熱點、難點。國務院大督查第一督查組對此進行重點暗訪后發(fā)現(xiàn)，雖然經(jīng)過多輪整治，校外培訓依然亂象叢生，管理亟待加強。

據(jù)報道，在隨機走訪一家校外培訓機構(gòu)時，督查組注意到，該機構(gòu)有不少課程的時間安排，超過了國家 “培訓結(jié)束時間不得晚于20∶30”的規(guī)定。而另外一家培訓機構(gòu)的推銷人員則明確表示，只要家長有要求，上課的時間再長些也可以商量。

談到收費問題時，這位推銷人員強調(diào)要一次性交齊整學期學費三萬元。隨后他還告訴暗訪的督查組成員，一個學期完整地上下來，三萬元肯定不夠。

此外，據(jù)這家培訓機構(gòu)介紹，他們還有特色培訓課程，就是請名校名師前來培訓。

第一督查組成員張朝暉表示，這些培訓機構(gòu)普遍違反了《關(guān)于規(guī)范校外培訓機構(gòu)發(fā)展的意見》，包括收費一次性超過三個月、使用在校教師、課時超過八點半等等。

在隨后由教育部召開的督查工作銜接會上，督查組轉(zhuǎn)交了地方及有關(guān)方面反映的意見建議和問題線索，并將重點督促整改暗訪發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題。

(新媒體責編：news1166)