18條高鐵、1738臺(tái)自助售票機(jī)、7470萬(wàn)人次……1月21日，春運(yùn)大幕將拉開(kāi)。來(lái)看看，2019長(zhǎng)三角鐵路春運(yùn)蘊(yùn)藏哪些智能化、人性化、市場(chǎng)化新變?

——186.8萬(wàn)人次，日均旅客發(fā)送量創(chuàng)新高

2019年春運(yùn)40天里，長(zhǎng)三角鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7470萬(wàn)人次，同比增加390.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5.5%，日均發(fā)送旅客186.8萬(wàn)人次，創(chuàng)日均旅客發(fā)送量新高。

為滿(mǎn)足旅客出行需求，長(zhǎng)三角鐵路安排增開(kāi)251對(duì)旅客列車(chē)，較去年春運(yùn)同比增長(zhǎng)11.6%，其中長(zhǎng)途臨客153對(duì)，同比增加8對(duì);短途臨客98對(duì)，同比增加18對(duì)。春運(yùn)安排的旅客列車(chē)運(yùn)行線(xiàn)達(dá)到1151.5對(duì)，客運(yùn)運(yùn)力創(chuàng)新高。

——1738臺(tái)自助售票機(jī)，自助買(mǎi)票少排隊(duì)

2018年年底，杭黃高鐵和青鹽鐵路開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，長(zhǎng)三角高鐵線(xiàn)路增至18條，長(zhǎng)三角高鐵網(wǎng)絡(luò)越織越密。高鐵帶來(lái)速度，還有智能化、信息化的服務(wù)。2019年春運(yùn)前，長(zhǎng)三角鐵路部門(mén)新增設(shè)127臺(tái)車(chē)站自助售票機(jī)，自助售票機(jī)總數(shù)達(dá)1738臺(tái)，覆蓋115個(gè)車(chē)站，可實(shí)現(xiàn)日均自助售(取)票93.7萬(wàn)張、占總售(取)票總數(shù)3成以上。

——新增自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)147臺(tái)，“刷臉”進(jìn)站更便捷

從刷車(chē)票到刷證件再到刷臉，人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用在鐵路服務(wù)中。長(zhǎng)三角在全國(guó)鐵路系統(tǒng)中率先推廣應(yīng)用自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)，2019年春運(yùn)新增自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)147臺(tái)，旅客自助刷臉進(jìn)站通道總數(shù)達(dá)464條，分布在上海、江蘇、浙江、安徽三省一市的23個(gè)客流較大的客運(yùn)車(chē)站，提高了驗(yàn)證驗(yàn)票環(huán)節(jié)通過(guò)能力和通過(guò)效率。

——11.7%線(xiàn)下購(gòu)票，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票成主流

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票已成為春運(yùn)購(gòu)票主渠道。自2018年12月23日春運(yùn)售票啟動(dòng)以來(lái)，長(zhǎng)三角鐵路共發(fā)售車(chē)票5824萬(wàn)張，其中互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售5144萬(wàn)張，占車(chē)票發(fā)售總量的88.3%，其中手機(jī)APP購(gòu)票占互聯(lián)網(wǎng)售票的7成。這意味著線(xiàn)下購(gòu)票占比僅為11.7%。

——115趟務(wù)工團(tuán)體返鄉(xiāng)列車(chē)：票務(wù)訂制方便務(wù)工團(tuán)體

春運(yùn)期間務(wù)工團(tuán)體可訂返鄉(xiāng)列車(chē)達(dá)115趟，務(wù)工團(tuán)體累計(jì)申報(bào)團(tuán)體票10.9萬(wàn)張，實(shí)際配票10.7萬(wàn)張，同比增加0.9萬(wàn)張，配票兌現(xiàn)率達(dá)97.7%，創(chuàng)歷年新高。

——18個(gè)12306線(xiàn)下旅客服務(wù)中心與你“面對(duì)面”

網(wǎng)上訂票便利，線(xiàn)下服務(wù)也不能缺失。為實(shí)現(xiàn)12306線(xiàn)上服務(wù)在線(xiàn)下的延伸，春運(yùn)前，上海虹橋、南京南、杭州東、寧波等18個(gè)車(chē)站的12306線(xiàn)下旅客服務(wù)中心正式啟用，為旅客提供咨詢(xún)、應(yīng)急改簽、重點(diǎn)旅客預(yù)約、接送站、高鐵順手寄、行李搬運(yùn)、失物招領(lǐng)等服務(wù)。

——節(jié)前14趟、節(jié)后17趟火車(chē)票打折：吸引反向旅客

長(zhǎng)三角鐵路為吸引旅客“反向”過(guò)年，對(duì)節(jié)前14趟、節(jié)后17趟列車(chē)實(shí)行折扣優(yōu)惠。春節(jié)前打折方向主要為安慶、阜陽(yáng)、貴陽(yáng)、重慶、成都等地前往上海、杭州、廣州等地;春節(jié)后打折的車(chē)次主要是上海、北京、杭州等地前往西安、淮北、南昌、昆明等地。

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