人民交通網(wǎng)訊 （李慧）：山東聊城交運(yùn)商務(wù)通通過門到門服務(wù)，為出行市民省去了開車、打車、擠車、等車的各種不便，使得出行更快捷、更方便、更經(jīng)濟(jì)。 為更好的服務(wù)群眾出行，聊城交運(yùn)商務(wù)通始終堅(jiān)持不斷提升服務(wù)意識(shí)，打好優(yōu)化服務(wù)“組合拳”，為夯實(shí)高端客運(yùn)服務(wù)注入“軟實(shí)力”，將貼心服務(wù)落到實(shí)處。
        一是強(qiáng)化培訓(xùn)教育，堅(jiān)持每周召開駕駛員培訓(xùn)例會(huì)，對駕駛員進(jìn)行文明服務(wù)、安全行車方面的宣傳教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升駕駛技能。
        二是加強(qiáng)監(jiān)督管控，公司每天通過監(jiān)控視頻對駕駛員的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并且每天在工作群里公布檢查結(jié)果，對于出現(xiàn)的亮點(diǎn)及時(shí)提出表揚(yáng)，以激勵(lì)駕駛員不斷優(yōu)化服務(wù)，提升服務(wù)水平。        
         三是堅(jiān)持車容車貌檢查制度，每天出車前所有車輛必須通過調(diào)度人員嚴(yán)格的車容車貌檢查，保證車內(nèi)設(shè)施良好、無異味、車容整潔、駕駛員儀表整齊、精神狀態(tài)良好，以確保為乘客提供一個(gè)干凈、舒適、安全的乘坐環(huán)境。
         四是增加商務(wù)通配套服務(wù)，配備隨車名片、車載香薰、座椅靠背、擦鞋巾、夏季配備礦泉水、冬季提供熱水等免費(fèi)物品，為乘客提供增值延伸服務(wù)。
        五是通過征集乘客意見，普遍反映接乘時(shí)間過長的問題，公司及時(shí)改進(jìn)，增設(shè)了市內(nèi)接泊擺渡服務(wù)車輛，擺渡車就近將乘客送至高速口，大大縮短了接乘時(shí)間。
         通過多項(xiàng)措施的實(shí)施，得到乘客的高度認(rèn)可，節(jié)約了乘車時(shí)間，增強(qiáng)了良好的乘車體驗(yàn)感，真正做到“接送門到門、服務(wù)心貼心”，受到乘客的好評。

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