值此中華人民共和國成立75周年之際，安康東高速收費(fèi)站積極響應(yīng)國家關(guān)于節(jié)假日道路安全暢通的號(hào)召，秉承人民至上的服務(wù)理念，結(jié)合區(qū)域交通特點(diǎn)與往年通行經(jīng)驗(yàn)，精心部署，多措并舉，確保國慶假期期間安康東高速路段的通行效率與行車安全，全力護(hù)航廣大旅客平安出行，展現(xiàn)交通領(lǐng)域高效治理與服務(wù)水平。

一、強(qiáng)化機(jī)制保障，打造通行新效能

為迎接國慶假期期間的高速公路車流高峰，安康東收費(fèi)站未雨綢繆，提前進(jìn)行了周密部署，通過召開節(jié)前工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指導(dǎo)精神，明確崗位職責(zé)。針對(duì)可能出現(xiàn)的車流量激增情況，收費(fèi)站采取了一系列切實(shí)可行的措施。安康東高速收費(fèi)站深化內(nèi)部管理機(jī)制，優(yōu)化工作流程，確保收費(fèi)、疏導(dǎo)、應(yīng)急反應(yīng)鏈條無縫銜接。一是提前預(yù)測(cè)車流峰值時(shí)段，科學(xué)調(diào)配人力物力，設(shè)立快速通行專道，特別是ETC通道的高效運(yùn)作，減少車輛排隊(duì)等候時(shí)間。二是依據(jù)實(shí)際車流量動(dòng)態(tài)調(diào)整工作人員及收費(fèi)車道數(shù)量，確保通行效率。有效分散高峰期車流，實(shí)現(xiàn)“即到即走”的通行體驗(yàn)。三是建立健全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，與地方交警、路政部門緊密協(xié)作，確保一旦發(fā)生突發(fā)狀況，能夠迅速聯(lián)動(dòng)處置，最大限度減少交通影響。

二、創(chuàng)新服務(wù)模式，提升旅客滿意度

安康東高速收費(fèi)站秉承“以人為本”的核心服務(wù)理念，安康東高速收費(fèi)站不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，致力于提升過往旅客的滿意度。一是著力優(yōu)化環(huán)境，嚴(yán)把衛(wèi)生關(guān)卡，通過精細(xì)化環(huán)境治理與常態(tài)化的清潔維護(hù)，營(yíng)造綠意盎然、整潔清新的通行空間，讓旅途更添一份舒心愜意。二是提供免費(fèi)飲用水、簡(jiǎn)易維修工具、旅游咨詢等貼心服務(wù)，全面呵護(hù)司乘人員的基礎(chǔ)與特殊需求。三是深化推進(jìn)“微笑服務(wù)”品牌工程，要求每一位職工以滿腔熱忱、精湛業(yè)務(wù)，展現(xiàn)真誠微笑，將關(guān)愛與尊重融入每一次交流互動(dòng)，營(yíng)造和諧舒適的通行環(huán)境。

三、深化安全監(jiān)管，織密交通防護(hù)網(wǎng)

安全無小事，特別是在節(jié)假日交通安全管理上，安全是假日交通工作的生命線。安康東收費(fèi)站全面加強(qiáng)安全監(jiān)管，采取多項(xiàng)措施預(yù)防交通事故與意外發(fā)生。一是加大宣傳力度，通過沿線LED顯示屏滾動(dòng)播放安全駕駛提示，增強(qiáng)公眾的安全行駛意識(shí)，攜手共創(chuàng)安全、順暢的交通環(huán)境。二是推進(jìn)綠色安全文化建設(shè)，倡導(dǎo)環(huán)保出行與節(jié)能駕駛，同步提升服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境保護(hù)水平，彰顯綠色發(fā)展理念。三是密切多方協(xié)作機(jī)制，與地方應(yīng)急、氣象等部門緊密配合，共享信息資源，提升協(xié)同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保節(jié)假日交通管理萬無一失，為人民群眾的平安出行保駕護(hù)航。

安康東高速收費(fèi)站國慶期間的多維度保障措施，不僅是對(duì)人民群眾節(jié)日出行需求的積極回應(yīng)，也是踐行交通強(qiáng)國戰(zhàn)略、展現(xiàn)交通文明與服務(wù)品質(zhì)的重要窗口。未來，安康東將繼續(xù)探索與創(chuàng)新，不斷提升管理與服務(wù)水平，為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障公眾出行安全貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量，讓每一段旅程都成為安心、舒暢的美好記憶。

單位名稱：陜西交通控股集團(tuán)有限公司白泉分公司安康東收費(fèi)站

作者：何莎 

(新媒體責(zé)編：wa12)