北京公交集團(tuán)客八分公司第六車隊(duì)966路作為北京市青年文明號(hào)先進(jìn)線路，一直發(fā)揮著示范引領(lǐng)作用。沿線經(jīng)過多個(gè)人口密集區(qū)，是一條連接昌平、朝陽、東城三個(gè)城區(qū)的“快走廊”，能夠滿足三區(qū)老年乘客購物、游玩、就醫(yī)出行需求，每天運(yùn)送數(shù)不勝數(shù)的老年乘客出行。

秋風(fēng)送爽，丹桂飄香。為弘揚(yáng)尊老愛老的傳統(tǒng)美德，提升公交敬老服務(wù)溫度，10月11日，恰逢我國傳統(tǒng)節(jié)日重陽節(jié)，第六車隊(duì)開展以“九九重陽敬老情，出行“無憂”助老行，公交一直在行動(dòng)”為主題的敬老愛老活動(dòng)，此次活動(dòng)旨在通過一系列貼心舉措，為老年乘客營造更加安全、便捷、舒適的公共交通環(huán)境。

上午9點(diǎn)，在平西王府路口站，一輛966路公交車前熱鬧非凡。司機(jī)和乘務(wù)管理員身穿制服，在宣傳海報(bào)前向來往乘客介紹和宣傳敬老愛老活動(dòng)，征集“適老化”出行意見及建議，全面了解老年乘客乘車需求，助力老年乘客公交出行。“公交車右轉(zhuǎn)彎時(shí)，車輛前輪附近及中門到車輛尾部屬于駕駛員視線盲區(qū)，咱們一定不能站在這個(gè)位置，很危險(xiǎn)!”966路駕駛員張占勇正在向老年乘客宣傳如何避免交通事故。車隊(duì)工作人員熱情地向過往乘客詳細(xì)介紹公交車內(nèi)配備的無障礙設(shè)施，通過生動(dòng)講解與示范，讓更多人了解并關(guān)注老年乘客的出行需求，同時(shí)在站臺(tái)上積極開展攙迎幫扶志愿活動(dòng)，為行動(dòng)不便的老年乘客提供方便。

9點(diǎn)15分，966路公交車緩緩駛?cè)肫轿魍醺�公交站，站臺(tái)不遠(yuǎn)處一位女士用輪椅推著腿腳不便的老人快步走向車輛。此時(shí)駕駛員常遠(yuǎn)主動(dòng)上前詢問，得知女士要乘坐966路公交車，隨后協(xié)助車上乘務(wù)管理員翻轉(zhuǎn)車輛后門無障礙設(shè)施踏板，幫助乘坐輪椅的老年乘客輕松“順坡而上”，通過專為老年乘客設(shè)計(jì)的無障礙低踏板設(shè)施，讓行動(dòng)不便的老年人切身體會(huì)到了公交無障礙出行的便利。進(jìn)入車廂后，乘務(wù)管理員使用固定輪椅的專用保險(xiǎn)帶將輪椅和乘客固定好，確保老年乘客在行駛過程中的安全與舒適。

目睹了剛才的一幕后，車廂里兩位老年乘客興致勃勃地聊了起來，“現(xiàn)在的公交車設(shè)施完善了許多，你看輪椅上車多方便。”

通過開展此次敬老愛老宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步推廣了966路品牌線路的車廂文化，促進(jìn)了駕駛員和乘客之間的“雙向奔赴”。未來，第六車隊(duì)將繼續(xù)秉承“以人為本，服務(wù)至上”的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為老年乘客提供更加貼心、周到的公交出行服務(wù)。（文：北京公交集團(tuán)客八分公司 李紅艷 圖：北京公交集團(tuán)客八分公司 王秋月）

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