“戴云山服務區(qū)不僅環(huán)境美，服務區(qū)里工作人員的熱情和服務更美，為你們點贊。”這背后是11月9日在戴云山服務區(qū)發(fā)生的暖心小故事。

當日，戴云山服務區(qū)驛佳購便利店的鄭春娥在整理貨架時，發(fā)現(xiàn)旁邊有一部顧客遺落的手機�？紤]到失主肯定很著急，因手機設置了密碼無法查詢到有用信息，只能等待失主來電，鄭春娥第一時間報備服務區(qū)值班人員通過錄像排查失主，并及時報告給12122指揮中心。就在管理員準備查詢錄像找尋失主時，鄭春娥接到了失主的聯(lián)系電話，并告知對方丟失的地點及聯(lián)系方式。得知手機失而復得，電話那頭的失主大哥喜出望外。

一小時后，失主大哥和愛人匆匆趕到了戴云山服務區(qū)，管理員仔細確認了相關信息后，將手機歸還給了他，也就有了開頭那令人感動的一幕。原來，當時他們一行人因長時間駕車，便在服務區(qū)稍作停留，在挑選物品的時候，不慎將手機掉落了。來自江西的劉先生緊緊握著戴云山服務區(qū)工作人員的手，感激地說道：“手機里存有支付寶、銀行APP等諸多重要信息，還有大量的聯(lián)系電話以及珍貴的照片資料等重要內(nèi)容，真的太感謝你們了!”

這已經(jīng)是今天我們歸還的第三部手機了，另二部手機已取得聯(lián)系并通過快遞寄給對方。戴云山的服務區(qū)吳主任談起大家?guī)?ldquo;迷路手機”找到主人的故事面露微笑。

據(jù)服務區(qū)吳主任介紹，福建省高速公路經(jīng)營開發(fā)有限公司泉州分公司此前對管理員、保安保潔、自營業(yè)態(tài)等各個崗位的工作人員，進行了失物招領流程培訓，目的就是確保在工作過程中發(fā)現(xiàn)司乘遺落的物品后，能夠以最為規(guī)范、最為迅速的方式將失物歸還給失主。

“群眾利益無小事”。泉州分公司始終堅持全心全意為人民服務的理念，通過一系列細致入微的服務，不斷提升過往司乘的滿意度和安全感。服務區(qū)工作人員通過微小善舉不僅展現(xiàn)了個人的責任與擔當，也為高速服務區(qū)贏得了贊譽，彰顯了企業(yè)的社會責任感。（福建省高速公路經(jīng)營開發(fā)有限公司泉州分公司 陳祖煌）

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