11月15日清晨，一輛小客車行駛至G7011十天高速十白路段黃龍收費站6號車道繳費準備駛離時，車輛突然熄火，司機多次嘗試，但車輛始終無法啟動，司乘焦急萬分。

面對這一突發(fā)情況，湖北交投鄂西北運營公司黃龍管理所當班收費人員迅速反應，一邊安撫司乘不要著急，一邊幫助司機尋求解決辦法。當班班長迅速聯(lián)絡相關(guān)工作人員，攜帶修車工具趕赴現(xiàn)場，協(xié)助排查車輛故障。

為確保其他車輛的安全通行，現(xiàn)場工作人員迅速將故障車輛移至安全區(qū)域，及時在車輛后方規(guī)范放置反光錐，以警示其他過往車輛。同時，將具體情況報備進行信息報送，詳細說明了管理所外廣場的故障車輛情況，以及已采取的安全防范措施。

經(jīng)過初步排查，該公司黃龍管理所工作人員發(fā)現(xiàn)車輛無法啟動的原因是電瓶虧電，也不排除車輛漏電導致虧電的可能性。大家通過車輛搭電的方式，成功解決了車輛啟動問題，同時建議司機前往專業(yè)維修店進行全面檢查，以確保車輛無安全隱患。

從發(fā)現(xiàn)故障到解決問題，再到車輛成功點火啟動，整個過程僅用時極短。司機師傅對此感激不盡，連聲道謝：“真是太感謝你們了，沒想到收費站工作這么細致、全面!”臨行，司機執(zhí)意要支付維修費用，但被工作人員婉言謝絕。

該公司黃龍管理所收費人員表示，為過往司乘排憂解難是職責所在，也是湖北交投鄂西北高路人詮釋服務人民群眾美好出行的責任與擔當。(趙欣/攝影報道)

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