近日，上海地鐵7號(hào)線南陳路值班站長(zhǎng)范麗萍在巡視車站期間，聽到廣播緊急呼叫值班站長(zhǎng)前往4號(hào)口。范站長(zhǎng)迅速抵達(dá)指定地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)一名年輕男子正坐在樓梯中央的臺(tái)階上，雙手緊抱雙腿，面部表情痛苦。范站長(zhǎng)立即上前詢問(wèn)該乘客狀況，他解釋說(shuō)因急于趕往工作地點(diǎn)，在下樓梯時(shí)未仔細(xì)觀察臺(tái)階不慎從樓梯上跌落。范站長(zhǎng)關(guān)切地詢問(wèn)是否需要撥打120急救電話前往醫(yī)院就醫(yī)，并建議他嘗試活動(dòng)腳部以檢查是否能夠移動(dòng)。該乘客嘗試后，臉上布滿冷汗，膝蓋處疼痛。同時(shí)范站長(zhǎng)幫助乘客聯(lián)系其家人前來(lái)車站接應(yīng)。范站長(zhǎng)在陪伴乘客直至其家人到來(lái)，范站長(zhǎng)協(xié)助乘客緩緩走向出入口，在其家人協(xié)助下坐上出租車前往醫(yī)院就醫(yī)。事后，該乘客致電范站長(zhǎng)，表達(dá)了對(duì)車站工作人員熱心幫助的深切感激。

上海地鐵，每天都會(huì)面對(duì)來(lái)自四面八方的乘客。對(duì)于每一位需要幫助的乘客，車站工作人員都會(huì)積極提供援助。為每一位需要幫助的乘客伸以援手人是地鐵工作人員的責(zé)任，也是地鐵工作人員義不容辭的義務(wù)。

(新媒體責(zé)編：wa12)