近日，洞口縣道路運輸服務中心結合“強信心、重擔當、敢作為、塑形象”主題活動，該中心機動車維修管理部門積極行動，創(chuàng)新工作舉措，加強對維修企業(yè)管理服務，全面提升維修企業(yè)形象，有效促進了營商環(huán)境的優(yōu)化與發(fā)展。

一是加強行業(yè)監(jiān)管，提升服務質量。嚴格遵照《中華人民共和國道路運輸條例》《湖南省道路運輸條例》和《機動車維修管理規(guī)定》等法律法規(guī)，對維修企業(yè)的經(jīng)營資質、設施設備、安全生產(chǎn)、危廢處置等方面進行了全面細致的督查和指導。嚴格按規(guī)定審核維修企業(yè)開業(yè)條件，規(guī)范經(jīng)營行為，全面提升服務質量，為消費者提供更加可靠和更優(yōu)質的服務。

二是優(yōu)化服務流程，提供便民服務。全面推行“一站式”道路運輸服務，簡化辦事流程，讓從業(yè)人員少跑腿。多形式多渠道宣傳新業(yè)務工作流程、注意事項以及“一網(wǎng)通辦”等便民措施，全面提升服務效能，讓從業(yè)人員切身感受到實實在在的便利。

三是強化企業(yè)服務，解決實際問題。通過實地走訪、電話詢訪等形式，深入了解維修企業(yè)的實際情況與需求，傾聽企業(yè)意見和心聲，用心用情為企業(yè)服務和排憂解難。針對行業(yè)監(jiān)管中涉及的車輛維修、配件質量、安全生產(chǎn)等問題，加強與企業(yè)和經(jīng)營者的溝通協(xié)商，營造安全穩(wěn)定、文明有序的市場環(huán)境，不斷增強企業(yè)的獲得感，不斷提升客戶的滿意度。

四是推動行業(yè)信息化建設，提升管理效率。積極推進行業(yè)信息化建設，建立覆蓋全國的“汽車電子健康檔案”系統(tǒng)，鼓勵維修企業(yè)建立健全維修服務管理信息系統(tǒng)，提升企業(yè)管理效率和水平，增強維修行業(yè)的透明度。同時，積極開展“兩重”“兩新”送解優(yōu)專項行動，為消費者提供更加便捷的咨詢和服務，為洞口縣“三區(qū)一中心”建設加力添彩。(王江平)

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